アカウントセールスとは？マケロンの取り扱い商材拡大を担う重要ポジションについて
はじめに
近年、営業の分野ではアカウントセールスという新しいスタイルが注目を集めています。
アカウントセールスは、顧客の課題解決や長期的な信頼関係の構築を中心とした営業手法です。マケロンでは、取り扱う商材を広げるため、企業と深く関わりながらアカウントセールスを活用することで、多様な顧客ニーズに応える体制を整えています。
本記事ではマケロンのアカウントセールスがどのような仕事か？について解説していきます。
アカウントセールスとは？
アカウントセールスとは、特定の顧客（アカウント）に対して専任担当がつき、長期的な関係を築きながら商材やサービスを提案・提供する営業スタイルです。単なる取引先ではなく、ビジネスパートナーとして顧客と向き合う点が特徴です。通常の営業は「自社の商品やサービスの提供」に重点を置くのに対し、アカウント営業は「顧客との関係構築」を重視します。
従来の営業スタイルとの違い
BtoBにおける従来の営業スタイルとアカウントセールスは、それぞれ異なる強みを持ちながら、異なるアプローチを取ります。
業務フローと対象顧客
アカウントセールスのプロセスは、顧客の課題解決を中心に進められます。また、対象となる顧客は、営業活動に課題を抱える企業が中心です。
見込み作り
顧客の課題や業界特性を分析し、ターゲットとなる見込み顧客をリストアップ。特に、以下のような企業が対象となります。
・リード数が不足している企業
・インバウンド施策が停滞している企業
・アプローチチャネルが枯渇している企業
・営業リソースに課題を抱えるBtoB企業
商談化
見込み顧客との接点を作り、深いヒアリングを通じて課題を把握。
現状の施策やそれに対する課題を確認し、欲しい顧客層について具体的に聞き出します。これにより、顧客のニーズを的確に把握し、最適な提案を行います。
顧客の状況を丁寧に把握しながら関係性を築き、課題点を整理した上で具体的な解決策を提示します。
キックオフ
契約後、顧客とともに計画を策定し、プロジェクトを開始します。ここで顧客との目標や期待値を明確化します。
契約
提案内容に基づき、最適な条件で契約を締結します。
フォロー
契約後も継続的なフォローアップを実施し、顧客の成功を支援します。特に関係性の維持と顧客満足度の向上を目的に、コミュニケーションを重ねています。
契約後のフォローについて、マケロンではCSも連携して行います。
アカウントセールスがもたらすメリット
アカウントセールスは、以下のようなメリットを顧客とマケロン双方にもたらします。
顧客満足度の向上：課題に即した提案により、顧客の成功に直接貢献。
収益の拡大：長期的な関係を基盤に、双方にとってLTV（顧客生涯価値）の向上を実現。
市場知識の蓄積：多様な商材を扱うことで業界全体の知見が深まり、より良い提案が可能に。マケロン内でメンバーが担当する商材も必然的に増えるため、短期間で経験の幅が広がる。
今後の展望
マケロンでは、AIやデータ分析を活用した提案精度の向上を目指し、さらに多くの顧客に対応できるアカウントセールスの体制の構築を目指しています。
特にAI活用には力を入れており、議事録作成AIの活用や過去の取引データを分析し、顧客のニーズを予測するAIモデルを導入することで、提案の精度を向上させています。今後も最新の技術やツールを積極的に取り扱っていく予定です。
おわりに
今後も顧客の期待に応え、共に成長するパートナーとして、マケロンはアカウントセールスの可能性を追求していきます。
noteではマケロンの仕事について詳しく解説したり、ちょっとしたお役立ち情報を引き続き更新していくので、フォローやスキをいただけると嬉しいです！
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会社名：MarkeLon株式会社
代表：黒木慎太
所在地：東京都港区赤坂5丁目2-33 IsaI AkasakA 612
電話番号：050-1722-8615