会社の”何となく”SNS担当者へ贈る「1冊」
飯髙悠太さん『僕らはSNSでものを買う』
「企業のSNS運用って、何から始めたらいいんだろう？」
「フォロワー目標〇〇人って言われても…」
こんなことを一度でも考えたことのある、そこのあなた！
おはようございます！毎朝5:30起きの編集者・makiです。
本日のnoteは、「仕事で、”何となく”SNS担当になった」という全ての方々にお届けしたいお話💡
ご紹介する本は、飯髙悠太さんの『僕らはSNSでものを買う』です📚
とにかく、分かりやすい解説とストーリー調の進行なので、初心者の方にはぜひ最初に取って頂きたい一冊です！
「フォロワー目標〇人！」本質はそこじゃない？
そんな私も、”何となく”SNS担当者の一人。
ある日、上司から「広告無しで、フォロワー目標〇人でよろしく」と言われて、何となくSNSの運用を始めました。
とありえず手探りで始めたものの、効果はイマイチ…。そこで出会った本が『僕らはSNSでものを買う』でした。
飯髙さんは、フォロワーについてこんな風に述べています💡
✔フォロワーを増やすことは手段であって、目的ではない
⇒大切なことは、フォロワーの質を考えること
つまり、やみくもにフォロワーを獲得しても意味がないということ。
具体的には、こういうお話です💡
✔コンテンツを拡散してくれる、コアなファンのフォロワーを獲得する
⇒UGC（ユーザーがつくったコンテンツ）※を増やす
※UGC（ User Generated Contents ）
企業が打つ広告ではなく、ユーザーが自分の意思で投稿するコンテンツのこと。
では、質の高い・コアなファンのフォロワーって、具体的には…？
集めるべきフォロワーは？
突然ですが、ここで質問です！
あなただったら、以下の3人のうち、どのTwitterアカウントにフォローしてもらいたいですか？
①フォロー（300人）／フォロワー（10,000人）／ツイート数（3,000）
②フォロー（2,000人）／フォロワー（350人）／ツイート数（10,000）
③フォロー（30人）／フォロワー（50人）／ツイート数（50,000）
最初、私は「①」だと思いました。なぜなら、フォロワーが最も多い、つまり「拡散力の高い」アカウントと考えたからです。
だけど、ここでの正解は「③」のアカウントなんです。なぜでしょうか🤔？
ポイントは「小さくて強いつながり」
ここでのポイントは、「UGCを増やしてくれるアカウントなのか？」という点。
Twitterは、距離の近いリアルな知り合いに連鎖していくことで、情報が伝播することが多いのだそうです。
例えば、こんな感じ。
（例）「この商品おススメだよ！」とツイートする
⇒友だちが「いいね！私も買ってみる～」と反応
⇒情報が拡散されていく
飯髙さんは、これを「スモール・ストロング・タイ（小さくて強いつながり）」と命名。
スモール・ストロング・タイの連鎖でUGCが広まると、ほかの情報よりも信頼され、購買につながる率が高くなるという仕組みなんです。
だから、「プライベートを軸としたアカウント」かつ「ツイート数が多い（＝躊躇なく拡散してくれそう）」の「③」が正解なんですね。
ファンを増やす手段としてのSNS
最後に、今日からすぐできる行動はコチラ！
✔会社の商品やコンテンツについてのツイートを発見
⇒すぐに、会社の公式アカウントでリツイート&フォローしよう！
SNSにおいても、丁寧なコミュニケーションが結果的に「応援しよう」という気持ちにつながっていくのかもしれませんね。
佐藤尚之（さとなお）さんの『ファンベース』という本にも通じるお話だと思いますので、気になる方は、あわせてご覧になってみてください。
最後まで読んで頂き、ありがとうございました！