【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座
こんにちは！今回は、11/27(水)に開催される「電話サポート基礎講座（初級編）」のご案内です。
電話サポートの基礎が学べる、無料のオンライン講座を開催します。
カスタマーサポートの担当者に向けて、コールセンター会社の電話対応ノウハウをレクチャーします。
本講座は「講義動画＋復習テスト」で構成されています。
動画で知識を学んだ後に、復習テストを行いますので、着実に理解を深めていただくことができます。
今回は初級編として、適切な言葉遣いや、電話対応時のテクニックについて解説します。
電話対応の経験が少ない方はもちろん、電話対応のクオリティをアップさせたい方にも、おすすめの内容です。
参加特典として、終了後のアンケートにご回答いただいた方には特別に、「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」をプレゼントいたします。
詳細
日時：2024年11月27日（水）14:00～15:00（13:55～入場開始）
会場：オンライン ※zoomを使用
料金：無料
主催：マーケティングアソシエーション株式会社
詳細：https://ma-inc.jp/seminar/school002/
こんな方におすすめ
電話対応の基本を学んだことがない
電話対応の苦手意識を克服したい
オペレーターとして適切な言葉遣いができているか不安
敬語の正しい使い方に自信がない
お客様窓口を担当する社員の研修として利用したい
受講の流れ
1. 開催前までにメールでZoomの参加用URLをお送りします。
2. 当日は講習担当が司会を行い、講座動画を視聴いただきます。
3. 動画で出てきた内容を確認する復習テストを行います。（Zoomの投票機能を使用）
4. 復習テストの解説を行います。
参加特典
アンケート回答者様には特典として、「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」をご用意しております。
内容
【注意事項】
本セミナーは法人向けセミナーです。個人だと思われる内容（不明瞭な会社名・お名前、Gmailなどのフリーアドレス）でお申込みされた場合は、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。
同業他社様からのお申込みと判断した場合、参加をお断りさせて頂く場合がございます。
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