2023年の振り返りと、新年に向けて
🎍 HAPPY NEW YEAR 🎍
レデイ薬局本部長より新年のご挨拶をさせていただきます。
営業本部長 芝より
皆さん、新年明けましておめでとうございます。
営業本部長をしております、芝と申します。
日頃より、弊社の店舗をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昨年は、コロナウイルス対策の緩和、物価の上昇など、
様々な環境の変化があった1年となりました。
まずは、マスクを外す機会や、対面で集合する機会も増え、
日々の生活が通常に戻ってきている、と多くの方が感じたのではないでしょうか。
また、物価の上昇によって、人々のお買物の仕方、活動の仕方などの変化もあらゆる場面で見られるようになりました。
そして今後、弊社が出店している中四国では、
特に「少子高齢化」「人口減少」という、大きい変化が待ち受けています。
こうした変化に対する課題改善も考え、
まずはより地域の方々にご来店していただきやすい環境を作るため、
2023年は1年間で、建替え店舗2店舗を含め、14店舗の出店を行っています。
新規エリアの岡山県津山市に2店舗、兵庫県たつの市に1店舗、兵庫県姫路市に2店舗目を出店させていただきました。
また、お客様の都合の良い時間にご来店いただき、お買い物をする時間を短縮することや、
お買い物する時間・手段が限られているお客様に、より便利で新しいお買い物を体験していただくことを目的に、
昨年から「レデイのぽちっとオーダー」という新しい販売方法を開始しています。
今年は、その対象店舗数を増やしながら、
お客様により便利に、より楽しい買い物を体験していただきたいと考えています。
私達の課題は、
市場や環境の変化に、即対応しながら営業活動を行い、
お客様に対して、環境にあった新しい提案をすること。
店頭では、お客様自身がわざわざご来店していただいたことに感謝し、
売場での提案、接客による提案、季節にあった提案、新しい習慣の提案を行い、何度もご来店していただける対応を目指していきます。
本年の目標は「健康」と「美」というキーワードは変わらず、
お客様から頼りにされる店舗の実現を昨年以上に果たすことです。
お客様には、レデイ薬局がこれまで以上ご満足いただけるよう、
変化に対応し、新しい提案を行いながら営業活動を行ってまいりますので、
何卒、よろしくお願い致します。
調剤本部長 篠原より
noteをご覧の皆さん、新年あけましておめでとうございます。
レデイ薬局において調剤本部長をしております、篠原と申します。
レデイ薬局では中四国エリアを中心に処方せん受付をしている、
いわゆる「調剤薬局」を現在67店舗展開しています。
愛媛県44店舗、香川県13店舗、徳島県4店舗、広島県2店舗、岡山県2店舗、兵庫県2店舗となっています。
過去においては、大型病院前の立地に調剤専門店として数店舗出店しましたが、10年前よりドラッグストア併設店（面分業）の店舗展開に切り替えました。
理由としては、日々地域の方々にドラッグストアをご利用していただいており、そこに利便性をプラスすることで、地域の相談薬局として根差していきたいと考えているからです。
近年では、岡山県及び兵庫県へドラッグストアの出店を加速しているので、それに合わせて、調剤薬局も出来る限り併設できるように出店をしています。
店舗数はまだまだ少ないですが、兵庫県、岡山県の出店は皆様に、
よりご利用いただける環境づくりとして頑張っております。
もう一方で、レデイ薬局において「服薬フォローアップ」に取り組んでいることをご紹介します。
服薬フォローアップとは、「調剤時に限らず、必要に応じて患者様の薬剤使用状況の把握や服薬指導を行うこと」を指します。
薬剤師法第25条の2において、薬剤師は薬剤の適正な使用のため、調剤時に患者様または看護をする方に対して「必要な情報を提供し、および必要な薬学的知見に基づく指導」を行うことが義務付けられています。
よって、薬剤師の判断において、必要だと思う患者様においては、
処方せんに基づき薬剤をお渡しした後に、直接お客様に同意を得て、
「薬を服用してどうだったのか」、「きちんと服用できているのか」、また「副作用などの異変が起きていないか」を聞き取りしなければなりません。
2020年9月より義務化が始まりましたが、
レデイ薬局においては、各薬局において必要に応じて服薬フォローアップを行うようにしています。
このように、
服用しているお薬に対して責任を持ち、「いつでも相談できることを念頭に服薬指導やフォローアップを行うこと」、「患者様やお客様に安心してお薬を服用していただき、安全な治療を行うこと」が薬局・薬剤師の役割と言えます。
本年も薬局において相談できる環境づくりを心掛けていますので
相談したいことがあればいつでもお声かけいただければと思います。
本年もよりよい店舗づくり、サービスの提供を目指して
頑張っていきますので、よろしくお願いします。
参考になった！興味深かった！という方は
スキ💛を押していただけると嬉しいです。