コールセンター初心者にとって難しいこと ①マルチタスクを常に行う ②お客様のご要望にあわせて適切な情報を伝える ③お客様それぞれの話し方、知識量にあわせる 今回は「①マルチタスクを常に行う」について、 お話しよう。 私にとっては①のマルチタスクが特に難しい。 マルチタスクを具体的に言うと、 お客様のご要望を理解し、 それに対して何を回答するか調査、 お客様の背景にあわせて、 合致した情報を伝える のである。 具体的にこの作業は何をしているのかというと、 ＞お客様のご
※一番初めに大事なことをお伝えします。 インターネットで自分の症状を調べることは良いことですが、 それは自分の症状の１つの可能性にすぎません。 少しでもおかしいと感じた場合は病院に行き、 医師の診断を受けてください。 片頭痛の前に、まず頭痛とは何かから始めましょう。 頭痛は、頭部のいずれかの部分 （頭皮、首の上部、顔面、頭部の中を含む） に生じる痛みのことです。 この頭痛の原因は、他の病気によるものか、否かでわかれます。 他の病気は、例えば、風邪やインフルエンザになったと
