Yahoo!フリマに利用制限が掛かった話

ワイ「よーし今日もYahoo!フリマで掘り出し物を探すわで」
ワイ「お、これええな！」
ワイ「早速購入したろ」ﾎﾞﾀﾝﾎﾟﾁｰ
サイト「アプリからは購入できません」
ワイ「ふぁ！？」
ワイ「どういうことや！？」
ワイ「ちょっと調べてみるやで」ｸｰｸﾞﾙﾎﾟﾁ
ワイ「ふぁ！？」
ワイ「不正利用の恐れがある…」

先日、Twitter Xにて、「スパイダーマン2」のダウンロードコードが600円代で買える旨のポストを見かけました。

真偽を確かめるべく、ポストの画像にあったフリマアプリ（Yahoo!フリマ）をダウンロードして検索してみたところ、確かに多数の商品が出品されていました。

これは買うしかない！

そう思った私は、早速購入しようとしたのですが…

なんと、Yahoo!フリマに利用制限が掛かっており、商品を購入することができませんでした。

その後、あれやこれやして利用制限を解除できたのですが、同じような現状でお困りの方に向けて、制限解除までの流れをまとめます。

ぜひ最後までお読みください。

１．状況の整理

まず状況の整理から。

冒頭、Yahoo!フリマで購入できないと書きましたが、利用制限が掛かっている場合、マイページ欄が以下のように表示されるようです。

※画像は拾い物です

Yahoo!フリマが「PayPayフリマ」だったときの画像のため、今制限が掛かると「このYahoo! JAPAN IDはYahoo!フリマの利用を停止させています」となっているかと思います（スクショ撮ればよかったな）

この状態で商品を購入しようとすると、アプリの場合はWebサイト版のYahoo!フリマに飛ばされ、再度ログインを求められます。

ただ、ここで認証に成功したとしても、「制限が掛かってるから購入できない」旨のメッセージが表示されて先に進むことができませんでした。

Yahoo!フリマはこんな状況ですが、同じYahoo!経歴のサービスであるPayPayは普通に使えるんですよね。あくまで影響範囲はYahoo!フリマのみに限定されてました。

ここまでが前提条件の確認です。

２．利用制限の解除方法

ではここから、実際に利用制限の解除方法をまとめていきます。

まずGoogleで「Yahoo!フリマ 利用制限」で検索すると、公式のヘルプページが見つかりました。

Yahoo!フリマヘルプ

このページによると、「ガイドライン違反があった場合」「利用履歴がない場合」で問い合わせ先が異なるようです。

今回は、「利用履歴がない場合」に該当しますので、以下の部分の「解除を依頼する」ボタンをクリックしました。

そうすると、Yahoo!ヘルプセンターの問い合わせページに移動します。そこでメールアドレスなと、必要情報を入手してください。オークションIDは、特定商品への問い合わせではないため、「00000000000」、お問い合わせの内容は「Yahoo!フリマの利用制限を解除したい」としました。

問い合わせ依頼をした翌日、上記フォームのメールアドレス宛にYahoo!担当者からメールが届きました。全文を掲載すると長いので、要約したものをまとめます。

利用中のYahoo IDで、第三者によるものとみられるログイン、およびYahoo!オークションでの出品を確認した。
現在、被害拡大防止を目的として、Yahoo!オークションのご利用を停止している状態。利用を再開するには、以下の質問に回答すること。

①Yahoo!IDの連絡用メールアドレスに設定しているメールアドレスが第三者に不正に操作、閲覧されている可能性がないか、不審なメールアドレスが登録されていないか、登録情報が書き換えられていないかなどを確認する。

②「指紋・顔など」のログイン方法について、自身の端末で登録しているものであるかや、自身の指紋や顔などで設定されているかを確認する。

③利用中のYahoo!IDにおいて有料サービスの不正利用の痕跡があるか確認する。

メールには、上記を確認する用のリンクがあるため、そこへ飛んで確認する感じです。

もし問題がなければ、届いたメールに返信する形で以下を回答します。

・利用停止の解除を希望しますか

・メールアドレスや登録情報をご確認いただけましたか

・ログイン方法をご確認いただけましたか

・有料サービスをご確認いただけましたか

私は各設問に対し、改行して「→はい」という形で返信しました。

メールを返信した翌日、利用制限を解除した旨のメールが届きました。Yahoo!フリマのマイページに出ていた警告文もなくなっており、アプリからの購入も問題なくできました。

この「購入手続きへ」を確認できたときはホッとしました。

以上が私が利用制限解除までにやった手続きとなります。停止の理由が別にある場合、手続きが複雑になったり、もしかしたら解除がムリな場合もあります。その時は、別のYahoo! IDを振り出すしかないかな。

ただね、Yahoo! IDって、電話番号ひとつにつき、1IDだったと記憶してます。なので、再発行って結構な手間だと思うんですよ。規約違反で停止を喰らうと面倒なので、ルールを守って使いたいですね。また、第三者の不正利用を防ぐ意味でもパスワード等での認識を強固なものにしておくべきだと感じました。

３．終わりに

この記事では、Yahoo!フリマの利用制限を解除するまでのやり取りをまとめました。

最後までお読みいただきありがとうございました。