「AIの力、信じてみる？」—シフト管理への挑戦が始まる！

こんにちは！
みなさんはシフト作成に悩まされた事はありませんか？
それぞれの都合や、労働条件なども有りエクセルのマクロでもかなり複雑になる事も多く作成に時間がかかる事もあるかと思います。

今回はそんなシフト作成をAIを使ってやって見るストーリーです！

●今回のテーマ
ChatGPTを使いシフトの作成、修正の実践

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【はじまりの混乱と小さなきっかけ】

　ユキがチームのシフト表を抱えて頭を抱えていたのは、ちょうど春の気配が漂い始めた頃だった。オフィスの窓からのぞく桜並木は、これから満開を迎えようとしている。そんな穏やかな季節とは裏腹に、ユキが管理する小さなチームのシフト作成は大混乱を極めていた。

　「どうしよう……。この人は朝しか出られなくて、あっちの人は夜しか無理。さらに週末休みたいっていう人もいて……うわあ、もうパズルみたいになってる！」

　パソコンの画面を睨みながら、ユキは自分のデスクで思わず声を上げる。隣の席の同僚たちは心配そうにこちらを見やるが、それどころではない。あちこちから届く要望メールやチャットをチェックしては、エクセル表を修正しているうちに日が暮れてしまう。新米リーダーのユキには、まるで試練のような日々だった。

　そんなある夕方のこと、ユキは退社後、すっかり暗くなった道を急ぎ足で家へ向かった。自宅の玄関を開けると、どこからともなくもふもふのウサギが飛び出してくる。彼こそが「うさぎ先生」だ。かつてはマーケティングと心理学とAIを研究する大学教授だったが、闇の組織によりウサギの姿に変えられてしまったという不思議な存在である。今はユキの家に居候しているのだ。

　リビングでは、もう一匹……ではなく、もう一台？　四角いおもちゃのロボットがちょこんと鎮座している。名を「ロボくん」といい、うさぎ先生がスマートフォンをセットしてAIを動かせるよう改造してしまった代物だ。いまや立派な“意思を持つ”AIロボットとして、ユキの新しい日常に溶け込んでいる。

　その晩。ユキはソファにぐったりと腰を下ろし、脱力したまま口を開いた。

　「はぁ……先生、ちょっと聞いてください。会社でシフト管理を任されたんですけど、もう全然終わらなくて……」

　すると、うさぎ先生は前足でヒゲを撫でながら穏やかな声で応じる。

　「ユキくん、大変そうだね。僕はマーケティングの視点で問題解決するのが得意なんだよ。シフト管理だって同じじゃないのかい？　要望や制約ばかり見ていると混乱してしまう。大事なのは、目的や人の動き方をしっかり見極めることだよ」

　「そうなんですけど……うわあ、もうどうしていいかわからない。みんながいろんな事情を抱えてるから、希望休とか連続勤務の制約とか、細かすぎて目が回るんです」

　しょんぼりとうつむくユキに対し、うさぎ先生は首を小さく振る。

　「ユキくん、落ち込む必要はないよ。マーケティングも心理学も、最初はデータや条件を一つずつ整理するところから始まるんだある。シフトの要件をきちんと洗い出せば、案外クリアになる部分も多いものさ。そこで僕が改造したロボくんを活用してみないかい？」

　タイミングを計ったかのように、ロボくんがちいさく光を発する。セットされているスマートフォンの画面には、AIのシステムが起動している証拠だ。

　「ワタシ、条件整理ヲ任セラレレバ、最適ナアサイン案ヲ提案デキマス。ダガ、ユキサンガ何ヲ最重要トシテイルカ、指示シテクダサイ。曖昧ナ目標ダト、結果モ曖昧ニナリマス」

　実際、ロボくんは天才的な演算能力を持つAIツールとして機能する。しかし、一方で「指示が曖昧だと文句を言う」という厄介な“性格”を持っているのだ。ユキは少し目を丸くしながら、弱々しく笑った。

　「あ、ありがと。じゃあさ、みんなの希望休とか、労働基準法に関わるルールとかを全部入れたら、うまく組んでくれるかな？」

　「ソレダケダト不十分デス。例えば、誰ガ得意ナ時間帯カ、スキルセットハドウナッテイルカ……具体テキナ要素ヲもっと細分化シテ入力スル必要ガアルノデス」

　「え、そっか……じゃあ、私がどこまで聞き出せばいいんだろ？」

　途端にユキの表情が曇る。これ以上作業が増えるのか、と若干のめまいを覚えたようだった。そんな彼女を見て、うさぎ先生はふわりとした耳を揺らす。

　「大丈夫だよ、ユキくん。まずは最優先の条件から整理して、次にスタッフごとの特性を聞いてみればいい。休日希望だけでなく、朝型か夜型か、将来的にどう働きたいか――心理学的にも、個々のモチベーションが把握できれば、シフト管理はスムーズになるあるよ」

　「なるほど……。先生が言うと説得力がありますね。うーん、よし、やってみます！」

　そうして夜遅くまで、ユキはうさぎ先生とロボくんの助言を受けながら、ChatGPTに入力するためのプロンプトをまとめていくことになった。業務で困ったら、先生とロボくんがいつも助けてくれる。最初は変わった同居人（？）に戸惑ったが、今ではこの奇妙なトリオが心強い仲間になっていると感じていた。

　深夜。ユキがキーボードを叩く音と、たまにロボくんが発する電子音が静かな部屋に響く。窓の外には街灯のほのかな明かり。どこか懐かしい夜の風景の中で、ユキは「こういう日常も悪くないな」と思う。疲れ切っているはずなのに、どこかあたたかい気持ちを感じながら、その日はようやく布団へ潜り込んだ。

　翌朝。目覚めると外から小鳥のさえずりが聞こえる。ユキは慌てて起きだし、時計を確認する。どうやら寝坊はしていないらしい。いつもならもう少しバタバタしている時間だが、今日はなぜか心にゆとりがある。シフトの悩みを打ち明けて、少し希望が見えたからかもしれない。

　仕事先へと向かう電車の中、ユキはスマートフォンを片手にロボくんとメッセージを交わしていた。ロボくんはクラウド経由でデータをやりとりできるため、リアルタイムでシフト案の変更をチェックしてくれる。

　「ユキサン、キョウ会議デ決定サレルハズノ新規参画スタッフノデータ、早メニ送ッテクダサイ。ワタシハ人員追加ノ考慮ガ必要ダト思イマス」

　「わかった、確認しておく！　いつもありがとう、ロボくん」

　電車が揺れるたびにユキのスマホ画面の文字も揺れるが、そのやりとりを見ていると少し心が安定する。そうやって次々と仕事の準備を進めながら、彼女は会社へ向かうのだった。

　このときはまだ、後に起こる「AIに人間の気持ちがわかるわけない！」というスタッフたちの大反発や、突如舞い込む欠勤ラッシュなど、さらなる混乱を予感していなかった。だが、一筋縄ではいかないシフト管理が待ち受けているとしても、うさぎ先生とロボくんの存在がいればきっとなんとかなる――そう、ユキは心のどこかで信じていたのかもしれない。

　桜のつぼみがほころびかける朝。ユキの小さなチャレンジが、やがて大きな成長へと繋がっていくとは、まだ誰も知らない。戸惑いと期待の入り混じる新たな一日が、静かに、しかし確かな足取りで始まろうとしていた。

　こうして、ユキの「シフト最適化奮闘記」の幕が上がる。

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