[Book Review]5W1H思考 - コミュニケーション
What/When/Why/Where/Who/How.
誰もが知っているこの「5W1H」を知識としてではなく、考え方の手法として紹介しているこちらの本。今日は第3章のご紹介です。
第1章、第2章についてはこちらをご覧ください。
# 概要
Why - What - How でロジカルな説明に
・コミュニケーションを前提とした思考の枠組みとして特に有効
・説明はWhy -> What -> Howの順序で、構造化して話す
Why - How で説得上手に
・説得のカギは、相手の立場で疑問や懸念を踏まえた論点に答えること
・「なぜ○○なのか？」（Why）、「④どのように○○するのか？」（How）
・更にwhyは
「①なぜこれなのか？（重要性）」（What）、
「②なぜ私なのか？（必要性）」（Who）、
「③なぜ今なのか？（優先性）」（When）
と細かく分けるとより説得力が増す。
・① -> ② -> ③ -> ④という順序は、相手が行動に至るまでの心理・思考プロセスといえる。
・相手の思考や行動のプロセス全体を抑えることで、大事な論点のヌケモレを防ぐことができる。
Why - How で新規事業の提案に
・Whyの下に①「Why-Where（どこで戦うのか？）」、②「Why-Who（誰を狙うのか？）」
・Howの下に③「How-What（何をもって勝つのか？）」、④「How-When（いつ展開するのか？）」、⑤「How-5W2H（具体的にどうやるのか？）」
・説明ロジックとして、①から⑤の順にメッセージを伝えていく。
# 所感
人に何らかの行動・変革を促すことができるWhy - Howの例として、Kさんをモテ男に導くヘアスタイル改革行動を起こさせるケースが載っています。上記の「① -> ② -> ③ -> ④という順序」に当てはめ、
①「なぜヘアスタイル改革なのか？」：Why-What
②「なぜ私なのか？」：Why-Who
③「なぜ今なのか？」：Why-When
④「どのようにやればよいのか？」：How
を説明しています。これによって、相手がどこで引っ掛かっているのかが分かるので、説得時には効果的な手法だと感じました。