接客の心得。～観光客の方～

あまり旅行など県外に出てこなかったからわかることがある。
それは、旅行で見知らぬ土地に出向くといつも生活しているときとはくらべものにならないほど感性が豊かになるのだ。
出張が特に多い人で県外に行く機会が多い人もこれは当てはまっているだろう。地元で暮らしているときとは全く違う感情になるのだ。
これに気づいたのは、先日京都に行った際だ。
見知らぬものが溢れかえっているためすべてが魅力的に感じてアイデアすらも感じる。
何が言いたいのかというと、今観光客の方がたくさん来られるところで働かせていただいているが、目掛けていただいている方は特にそうだが、おもてなしや接客一つとても大きな印象が残るし、その人個人個人で心に残りやすいものになるということ。
いつも通り県外の方のご来店で当たり前に感じてしまっている自分がいるが、相手からしたら本当に新鮮な場所で、意気込んできてくださっている方も中には多い。そんなお客様に魅力的なお店、スタッフだと感じてもらいたいし、広島ってとても素敵な場所なんだと思っていただきたい。

これも自分が旅を通して分かったからこと。相手の気持ちになって考えることが出来たから得た心得だ。どれだけ忙しくてもこの価値観はもちろん大事にしていきたいし、また戻ってきたいと思える場所になってほしい。
例えば、広島に縁もゆかりもない人が広島と言えばモントナインだ。とか
接客が素敵で、行ったら確実に楽しめるから久しぶりに行こう。だとか。
戻ってきていただけるそんな実家てきな雰囲気を作り出したい。

だから全力で旅行を楽しんでもらえるように接客したいし、最高な思い出になってほしい。そうなっていただくために工夫できることはたくさんある。
最高においしい商品をニーズに合わせて出すのもそうだし、人生の相談をしあったり(世間話、恋愛話、etc…)それが立ち飲みの良さであるとも思うし、旅行って新しい出会いのオンパレードだからこそ、それをサポートしたりすることでより思い出になってくれるのではないか。

かねてから広島に行きたいと思っていただいてたお客様に楽しんで帰っていただく他ないから、心に刻まれる思い出を一緒に作るスペシャリストになるぜ。もしかしたら一生の思い出になるかもしれない。そんな貴重な体験と触れ合う可能性がとても高いモントナインで働いていることも出会いからはじまった。

やっぱり出会い。人生出会い。８０年間ずっとマッチングアプリで人を探し続けよう。そしたら気が合う人とはマッチするからその時はLIKEしよう。
気が合わない人はスワイプおっけい。

人の旅に関わることが出来て感謝。幸です。

GOOD DAY