カスタマージャーニーとブランティングDay1（CBJ）

Day1のテーマは、 ブランドビジネスの成長戦略とブランドの再構築の過程を学ぶ
上記のテーマは２つのパートで学びを進めた。

パート１では
ブランドとは何か、ブランド戦略がビジネスにおける位置づけ、ブランド戦略、ブランド構築、マーケティング活動とブランドの関係、マーケティング活動を実施した後の、ブランドと顧客の関係の評価を科学的に学ぶ
パート２では、
世界的なハーレーのブランド戦略
を学んだ

パート1とパート2で学んだことは
①ブランド戦略　②マーケティング戦略　③マーケティングプラクティス　④ブランド価値の評価
のPDCAと感じた

パート１
■ブランドの機能の要素は何か？
①識別機能
②品質保証機能
③意味づけ・象徴

■ブランド戦略の位置づけ？
企業理念（ミッション・ビジョン・バリュー）の下の階層に”ブランド戦略”がある。経営戦略と近い？位置づけか

■ブランドの価値（ブランドエクイティ）とは何か？
①ブランド認知
②近く品質
③ブランドローヤルティ
④ブランド連想

■ブランド戦略とマーケティング戦略のつながりは？
ブランドエクイティをマーケティング活動によって、どのような顧客とブランドのかかわりの状態を作れているのか？を評価する
①認知、認識
②特徴理解＋印象・イメージ
③理性評価＋感情評価
④共感

■ブランド管理（マネージメント）
＊ブランドができてから、ブランド・マネージメントがある
①ブランドストラテジー
②センサリー＆ボイス要素（ロゴ、名前、色形音等々）
③ブランド・エクセキューション（PR、CM等々）

■ブランド構築の手順
①ブランドストラテジー（コア＋パーソナリティ＋ブランドポジションニング）
②対外発信（センサリーエクスプレッションとボイス、ブランドエクセキューション）

■ブランドストラテジー
①コア（ブランドのエッセンス、世界観を言葉で表現している）
②パーソナリティ（ブランドを人にたとえたときの人格）
③ブランドポジションニング（顧客の頭の中のイメージを作り出すツール）
　L誰に
　Lどんな枠組みの中で
　L何を提供するか？
　Lなぜそれがこのブランドだからできると信じられるか？

パート２
■ハーレーのブランド戦略
①ハーレーのパーソナリティ（想像）
　ひげ面、アウトロー、おじさん、こわそう
②ハーレーのブランドポジションニング（想像）
　誰に　おじさん
　どんな枠くみで　重量感のある車体を轟音を轟かせながら、道路を走るときに　
　何を提供するのか？　自由に生きるかっこよさ、仲間と一緒に過ごす自分らしい時間を提供する
　なぜ　100年と重量級バイクを作り続けてきたから

一方で、重量級バイクで成功しているが、重量級は市場がシュリンクして、若者を取り込む必要があった。
既存顧客のハーレーブランドのバイクをどう展開するのか？
（ブランド構築とセンサリー＆ボイスが終わり、エクセキューション？の部分を考えるのか、、）
新しい顧客を取り込むブランドをどう構築するのか？
（①コア　②パーソナリティ　③ブランドポジションニング、あたりを考える、、、)
を考える

ブランド戦略をマーケティング活動した結果から、ブランドの問題点を考える。
ブランド・エクイティの要素で評価すると、ハーレーはブランド価値が高いことがわかる。
（年齢別で、ブランドエクイティを評価すると、差がでてくる）
一方で、ビューエルはブランド価値はほとんどないこともわかる。

■ビューエルのブランド戦略をどうするのか？（P）
①ビューエルのコア？
②ビューエルのパーソナリティ（ハーレーが持っている、悪そう、おじさんのイメージを取っ払って、かっこいい、渋いを残す？（想像））
③ブランドポジションニング（想像）
　誰に：若くて、渋い人
　どんな枠組みで：ライドの場面において
　どんな価値を：自由にかっこよく生きる、仲間と過ごす自分らしい時間を提供する
　なぜそれが言えるのか？：（100年ハーレーブランドが保証している）

■ビューエルのマーケティング戦略はどうするのか？（D）
考えるべきことは、
①だれに（35歳未満）
②どんな体験をさせるのか？（①自分らしく生きる　②仲間に出会える）

■マーケティングプランを実施　（A）
マーケティング戦略（だれに、どんな体験を提供するのか？）
4Pを構築する

■マーケティング戦略の実施結果をブランド価値（ブランドエクイティのフレームで評価する）　（C）