マーケティングが重視していることは、

商品が「どんな機能を持っているか（特性）」から

「何の役割を果たせるか（ベネフィット）」、

それについて消費者は「どう感じるのか（体験）」

そう感じる自分は「何者であるか（アイデンティティ）」

へと進化している。