ビジネスでＡＩを使いこなすポイント

近年、人工知能技術の進化にともない、ＡＩチャットをビジネスで活用する企業が増えています。しかし、それに合わせた導入方法や効果的な活用法を知らずに導入すると、思わぬ問題が生じることもあります。本記事では、ＡＩチャット導入に必要なポイントを解説します。具体的には、導入の目的や対象となる業務、開発方法やシステムの導入など、ビジネスでＡＩチャットを活用するための基本的なノウハウを紹介します。また、実際にＡＩチャットを導入した企業の事例や、最新の活用事例についても触れます。ＡＩチャットをビジネスで活用したいと考えている人は、必見です。

1. ＡＩチャットとは？そのメリットとデメリット2. ＡＩチャットの導入方法と活用事例3. ＡＩチャットに求められる優れたコミュニケーションとは？4. ＡＩチャット導入前に押さえておきたいポイント

1. ＡＩチャットとは？そのメリットとデメリット

ＡＩチャットのメリットとデメリットは下記のようなことが挙げられます。
- AIチャットによるメリットとして、24時間いつでも対応可能であることが挙げられる。また、複数のユーザーと同時にやりとりできるため、効率的なコミュニケーションが可能である。
- 一方で、AIチャットでは人工知能が学習していない質問や、複雑な問題に対応できないことがあるというデメリットがある。
- 顧客対応の視点から見ると、AIチャットにより、ユーザーの質問対応を行う担当者が減らせることがあり、コスト削減に繋がる。
- 一方で、人間とのコミュニケーションである電話対応やチャットでの質問対応に比べ、AIは冷たい印象を与えることもあり、顧客満足度に影響を与えることがある。
- AIチャットを導入する際には、コメント欄やフィードバック機能を充実させることで、AIの学習に役立つデータを取得し、AIの精度向上に繋げることができる。また、AIチャットの対応範囲や限界を明確にすることで、ユーザーの不満を回避することができる。

2. ＡＩチャットの導入方法と活用事例

1. ユーザー目線の導入方法：アンケートや顧客の声を聞き、どのような質問に対してAIチャットボットを導入するか決定する方法を提案する。例えば、FAQのようなよくある質問への回答や、商品の提供方法に関する質問に対してAIチャットを活用する。
2. セキュリティ面での活用：AIチャットボットを使用する場合、セキュリティの問題も考慮しなければならない。セキュリティの面での利点を紹介しながら、AIチャットボットの導入方法を提案する。
3. オンライン教育の改善：指導者が不足している場合、学習者に対して十分な指導ができないことがある。AIチャットボットを導入して、学生が疑問に思うことや理解できていないことに対して、24時間365日迅速に回答することで、オンライン教育の改善につなげることができる。
4. テクノロジーの改善：AIチャットボットは、開発サイクルを短縮することができる。適切に設計・開発されたAIチャットボットは、手軽にカスタマイズできるため、開発者間での情報共有や変更が容易に行える。AIチャットボットによるテクノロジーの改善の方法を提示する。
5. AIチャットボットと人工知能の組み合わせ：AIチャットボットによる人工知能の活用は、ビジネス、マーケティング、およびカスタマーサポートに多大なメリットをもたらす。AIチャットボットの導入方法を提示し、人工知能と共に利用した場合に生じる利点について分析する。

以上がこのnateのサービスにある「AIアシスタントβ版」を利用した文章です。

記事のアイデア提案、構成、書き出し、テンプレートなどができます。無料版は回数の制限があるので上記までで終了。上記の約1,500文字まではほんの10秒くらいで書き上げてくれました。楽ちんです。
ただ、皆さんそうだと思うでしょうが、「僕らしくない」文章です。これば仕方ない。でも、そのうち僕の過去のブログ記事を瞬時に学習し、僕らしい文面にしてくれるようになるのはできるようになるでしょうね。たぶん。

今のうちに自分のビジネスでどう活用できるのか使いながら見つけた方がいい。

3月から毎日のように仕事でＡＩチャットを活用しています。僕は食品の商品開発をしているのでそのアイデアネタに使っている。
使用しているのはMicrosoftのBingチャット。会社のパソコンがWindowsなのと検索エンジンのBingとChatGPTが融合されたものなので便利です。元ネタのサイトを表示してくれるし、他のサイトも表示してくれる。Googleもリリースしましたが、今のところBingチャットを活用しています。

具体的にＡＩチャットで何をしているか

じゃあ、AIチャットで何をしているかというと簡単に言うと「ブレスト」です。AIとブレスト。こんなことを考えているけどいいアイデアはありませんか？とチャットすると答えてくれます。それをどんどん掘り起こしていく。これまでググってネタを探していた時もありましたが、断然こちらの方がスピードと簡単さと所要時間が違う。
プロンプトというＡＩに指示する文ですが、その言葉によってＡＩの回答が違ってきます。特に日本語は類義語が多いのでその言葉によって回答が違う。
例えば、「韓国の人気スイーツと日本の和菓子を組み合わえたアイデアを上げてください。」というプロンプトと「「韓国の人気スイーツと日本の和菓子を融合させたアイデアを上げてください。」で回答が違う。
使いこなしていないかいとどういうプロンプトが自分が求めている回答になってくれるのかを発見できない。そして、使いこなしていくとどういうことが自分よりAIの方が優れていて、どういうことがまだ自分のほうが優れているのかもわかる。まあ、それは「現時点」かもしれないけど。

楽しんでやることをおすすめする

情報漏洩など注意点はあるが、機密情報や個人情報を入力しなければ大きな問題にはならないし、ググるよりAIチャットに入力したほうが探したい情報が簡単に見つけられる場合が多い。実際、ググる回数は劇的に減った。
まだ始まった新しいデクノロジー。いろいろ問題もあるし、ルールもこれから決められていくだろうが、今のうち楽しんで使いこなし、使える側になった方がいい。いろんな可能性があるのは間違いないから。