マーケティング基礎講座

【マーケ基礎】お客さまのカルテを作る。

百貨店の洋服外商で働く、ある営業マンは非常に優秀で、一年を通して、売り上げに大きく貢献し続けています。彼は、特に口がウマいわけでもありませんし、大富豪のお客さまがついているわけでもありません。ほんの少し、他の営業マンとは違うことをしています。こまめにお客さまを訪ね、お客さまの“あること”をお手伝いしています。お得意さまの衣替えや洋服の整理を手伝っているのです。「なんだ、営業マンなら、　お客さまの手伝いくらいするよ。　気に入られなくちゃいけないから

【マーケ基礎】文句を言うだけでは、何も生まれない。

あるテレビ番組で、『観光戦略プロデューサー』という人を取り上げていました。一般公募で選ばれたひとりの女性が中心となり、観光戦略を練り、ある観光地に人を集める手立てを考えます。この女性は、情報誌「じゃらん」で働いていた方で、観光に関しては、幅広い知識を持っているはずです。その方が、観光資源を洗い出すことから始めている姿を映し出していました。ある旅館で、旅館組合の理事長と会談した際、その理事長が女性に言った言葉に、私は腹立たしさを覚えました。「1

【マーケ基礎】良さそうに見える商品・サービス。

「この商品、なかなか売れないなぁ」どんなお店にも、こうした商品はあるはずです。機能・性能・品質、どこにも問題はなく、むしろ優れた商品だと言えるもの。価格も手頃。なぜ、売れないのでしょうか。お客さまのニーズ・ウォンツが無いから？いいえ、そんな商品なら、すでに市場から消えているはずです。ということは、他のお店では売れているのかもしれません。ならば、あなたのお店で売れない理由は？『売れる見せ方・売れる売り方』をしていないからです。 100円

【マーケ基礎】お客さまが来ないのに、潰れないお店。

あるテレビ番組で、面白い調査をしていました。一見、流行っているようには見えないお店があります。外観も、失礼ながら、みすぼらしい感じです。お客さまが来ているようにも見えません。しかし、何十年も同じ場所で営業しています。ネット販売をしている？副業を持っている？奥さんが店番をして、主人はお勤め？いえいえ、ちゃんとお店の仕事をしています。番組では、そのお店を取材して、潰れない理由を聞き出していました。 ●自転車屋さん・人件費・家賃がかからない。・

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2023年2月の記事一覧

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【マーケ基礎】良さそうに見える商品・サービス。

【マーケ基礎】お客さまが来ないのに、潰れないお店。