一流がしているお客様の承認欲求の満たし方-How top-notch people satisfy their need for recognition-
皆さんこんばんわ。前回の記事では話を聞くときの一流のリアクションとは！？についてご紹介させて頂きました。話を聞くときの最適のリアクションは、徹底的にリアクションしてあげるとのことでした。気になる方はそちらの記事も併せてチェックしてみてください。そして今回はタイトルの内容ついて『雑談の一流、二流、三流』より一部抜粋してご紹介させて頂きます。
Good evening everyone. In the previous article, we introduced the topic of "What is a first-rate reaction when listening to someone?". The best reaction when listening to someone is to react thoroughly. If you are interested, please check out that article as well. And this time, we will introduce some excerpts from "First-rate, second-rate, third-rate small talk" regarding the contents of the title.
”三流は承認することができず、二流は「すごいですね！」を連発し、一流は普段使わないような一段上の表現を使って承認する。例えば、「それは凄まじいですね！」「それは信じられないです！」このように「すごい」と同等な単語を使ってもいろんな表現ができます。他にも「素敵ですね」という言葉。”
”Third-rate people cannot acknowledge something, second-rate people repeatedly say "That's amazing!", and first-rate people acknowledge something using expressions that are one level higher than normal. For example, "That's amazing!" "That's unbelievable!" In this way, you can express various things using words equivalent to "amazing". Another word is "nice".”
”これも、「美しいですね」「エレガントですね」「品格がありますね」など、一段上の表現で言い換えられます。普段あまり言われたことがないフレーズで褒められると、相手は「あれ、いつもと違う」と無意識レベルで反応します。一流は間違いなく語彙力のプロです。語彙力とは簡単に言えば「言い換え力」です。”
”This can also be rephrased with more advanced expressions such as "beautiful," "elegant," or "dignified." If you are complimented with a phrase that you don't usually hear, the other person will react at an unconscious level, thinking, "Oh, that's different from usual." A top-class person is definitely a vocabulary professional. Vocabulary is, simply put, the ability to paraphrase.”
いかがだったでしょうか。これはビジネスシーンでもプライベートでも使えそうですね。相手が喜びそうな表現を普段からストックしておくといいかもしれません。「すごいですね」は僕も口癖でよく言っているのですが、さらにもう一段階上がれるようにこれから引き出しを増やしていきたいです。ぜひ皆さんも試してみてはいかがでしょうか。それではまた。ありがとうございました。
What did you think? This seems like something you could use in both business and private situations. It might be a good idea to have a stock of expressions that you think would make the other person happy. I often say "That's amazing," and I want to expand my repertoire so I can take it to the next level. Why don't you all give it a try? Until next time. Thank you.
【前回記事】
参考文献：雑談の一流、二流、三流
著者：桐生稔
明日香出版社