【医師・整体師向け】離反を防ぐ！変化が無いときの神対応マニュアル

治療をしても良くならなかったとき、

あなたはその場で上手く対応して、
患者と関係性を継続できますか？

意外とやりがちな
「NGパターン」や
「治療者の心理状態」、
「失敗の少ない対応方法」を
約20,000字をかけて解説します。

これをそのまま
スタッフ指導のマニュアルにしていただいても良いですし、自分自身のスキルアップのために活用していただいてもOKです。

あなたも、患者も、
悲しい思いをしないで済むよう、

目次を見てご興味が湧きましたら
ぜひご購読ください。

はじめに

治療後に変化がなかった。

この時あなたは
どんな心理状態にあるでしょうか。

まずはここから知る必要があります。
変化がなかったというシチュエーションは、あなたの経験と知識が「効果」に変わることがなかった、という状況です。人によって大小はあれど、何かしらの「無力感」を感じるものです。

プロとして、自分の力量を否定されたように感じますし、そんな体験を連続していると「自信を失う」きっかけにもなりますよね。

人は、
「自分自身の価値」が損なわれる瞬間に
大きく心を乱す生き物です。

心を乱したときに
コミュニケーションの質が低下して
患者から嫌われる先輩を
花田はたくさん見てきました。

だからこそ、
そんな状況に立たされたとき、自分の心がどう動くのかを予め知っておくことで、いざその場面に遭遇した時に「セルフコントロール」ができるように予習しておくことが大切です。

ここから先は、
●治療家の心理状態
●施術前の前提の見直し
●施術中の注意点
●NGパターン
●BESTパターン

の順に、

あなたの普段の対応を振り返りつつ、
“失敗が少ない”お手本を解説していきます。

それでは参りましょう。

■治療者側の心理状態を知ろう

治療後に変化がなかったとき、
治療家の心の中は
以下のような思いで埋め尽くされます。