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初版は1990年! それを感じさせないくらい、今でも学びがたくさんある本だと思います。 『情報をもたない者は責任を負うことができないが、情報を与えられれば、責任を負わざるを得ない。』 前線で働く僕らにも勇気を与えてくれるし、部下を携える方には責任を感じさせてくれると思います。

週末読書メモ93. 『真実の瞬間 SASのサービス戦略はなぜ成功したか』

「神は細部に宿る」って、会社のどこに宿るのか?