『八方美人』が最強

どうも、ゴーです。

今回は営業では『八方美人』が最強だという話をします。

よく『八方美人』って言葉、聞きますよね。

そして、その『八方美人』という言葉、どこかネガティブに使われていませんか？

「あの人は八方美人だから信用しない」とか。

そんな悪い風に使われる『八方美人』ですが、営業においては非常に重要なスキルなんです。

では、なぜ営業においては『八方美人』というスキルが大事かというと、

『お客様に嫌われないことが一番大切』

だからです。

営業は日々様々なお客様を対応します。

扱う商品にもよりますが、私で言う住宅業界でも年間100件以上のご家族と関わります。

どの家族ももちろん違う方ですから、性格も、話し方も、何もかも違う人です。その全てのお客様に『嫌われずに』営業できることが、何よりも重要です。

全てのお客様に合わせられる自分、つまり『八方美人』のスキルこそ、営業において大切なスキルなんです。

よく『自分に合う人だけを契約取れればい』という方がいますが、その言葉は少し誤解を生んでいます。

正しくは『全てのお客様に合わせて対応できる状態になれたら、自分に合う人に特化して契約を取ればいい』です。

実は前提条件に、この『八方美人ができる』というものが付きます。

勘違いしてほしくないのは、全てのお客様を嫌われずに対応することが出来ないのに、自分に合う人だけを相手にしようとすること。

言い方は厳しいですが、それは『逃げ』です。

自分からストライクゾーンを狭くしてはいけません。

ストライクゾーンを狭くしていいのは、自分のストライクゾーンに来たお客様を超高確率で契約を取れる自信がある方だけです。

だからこそ、誰にも嫌われないように『八方美人』を極め、ストライクゾーンを広げていきましょう。

なにより『八方美人』は誰でもできるスキルではありません。

お客様に合わせられる対応力、トーク力、頭の回転の速さ。極めようと思って勉強し出すと、ものすごく自分の能力が高くなることを実感できると思います。

では、どうすれば『八方美人』という最強のスキルを身に着けられるのか、今からできる３つのアクションをお伝えします。

①自分の周りの人に興味を持ち、観察する

『八方美人』になるためには、周りの人に興味を持てなくてはいけません。

ここで勘違いしてほしくないのは、誰てとでも適当に話せる『八方美人』ではなく、誰と話しても的確に合わすことのできる『八方美人』を目指さないといけないということです。

なので、周りの人が『どんな言葉・対応で喜んでいるのか』逆に『どんなことをされると嫌がっているのか』をしっかりと観察することで、自分がどうすれば好かれるか・嫌われないかということを学ぶことが出来ます。

この作業をサボると、相手の気に障るような言い方をしてしまったり、嫌われることをしてしまうリスクを必ず持ってしまうことになるので、周りの人に興味を持って、観察する癖を付けましょう！

②近くにいる一番の『八方美人』を見て研究する

営業活動においてもそうですが、『出来ている人からパクる』というのは非常に近道です。

あなたの周りにもいるはずです、誰にも嫌われていないキャラクターが。その人を観察して『所作』『話し方』『表情』などを真似することで、オリジナルまで行かないまでも、まわりの人から好感は持たれます。

また、研究することで自分の営業活動に間違いなく活かすこともできますので、『なぜこの人は皆から好かれているのか』を徹底的に解剖しちゃいましょう！

③社内で練習し、誰からも好かれる『八方美人』を目指す

周りの人に興味を持ち、愛されキャラを研究できるようになったら、社内の人で、ひたすら練習です。

ちゃんと自分の中で、周りの方と話すときも考えながら話せるようにしましょう。失敗しても、社内の人であればこれからも関係は続くので、挽回は可能です。

ただ、お客様で練習してはいけません。お客様は嫌われてしまえばもう二度と会ってくれないからです。

社内のコミュニケーションの中で練習し、誰からも好かれる『八方美人』を目指してください。

そこまで行ければ、あなたのストライクゾーンはすごく広くなり、お客様への対応力も劇的に上がります。

『八方美人』を極めることで対応力を身に着けられ、能力が上がると話しましたが、その他のメリットは『敵を作らない』ということです。

嫌いな人のお願いを最大限努力して聞いてあげたいと思うでしょうか？敵を作らないことで、自分の仕事がしやすい環境を作ることが出来るのも『八方美人』のメリットです。

私は会社内に嫌いな人はいません。それぞれ他人ですし、考え方が違うのは当然なので、どの人にも興味を持って接します。

そうすると、相手に嫌われることはまずありません。だからこそ、お願いもスムーズに聞いてくれる方ばかりですし、いろんな人に可愛がってもらっています。

敵を作らず、味方だらけにしたほうが絶対に仕事はしやすいので、そのあたりのメリットも考慮して、素敵な『八方美人』を目指していきましょう！

ではまた！

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