【顧客とクライアント】
この違い、わかりますか？
顧客＝商品･サービスを購入する人　クライアント＝他人の保護下にある人
一過性か生涯にわたる支援者になるか、これが分かるとこの先の「関係性に投資するー顧客生涯価値を計算する」も理解が進みました。しっかり充電したいと思います！