【第1312話】法則を崩す

こんにちは、熊谷です。

3月に入り、年明けから実施をしていたイベントも今月で終わりです。

正確なイベント期間としてはお客様が1月に体組成を測定された日から2か月間なので、ほとんどのお客様は来週中にはイベントを終える形になります。

今回、大幅にリニューアルして臨んだこのイベントですが、イベントを通じて機能的・情緒的両面からの価値提供を図ってきました。

その結果が今月にはわかる訳ですが、今回は価値提供をする事でクラブに在った法則を崩しにいっています。

その法則が何かと言えばパレートの法則です。

別名80対20の法則と言われますが、物事を構成する要素には偏りがあり全体の構成のうちの一部の要素で全体の大部分を占めているというものです。

これをクラブに当てはめて考えてみると、やはりコア層、ロイヤルカスタマー層のお客様が全体の2割、非コア層がその他の8割という構成になっていると感じます。

クラブとしてはコア層を増やす事で理想のクラブに近づくので、日々の運営の中でどうやってコア層を増やしていくかは非常に重要です。

今回のイベントを通じ非コア層の中からどれだけコア層に移ってもらえたのか。

80対20が75対25、70対30になったと胸を張って言えるような結果になればと思っています。

それでは今日はこの辺で。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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