「ホウレンソウのレン（連絡のポイント）」FM石川本部長 Vol.151

FMグループ社内報Vol.151【投稿者：石川本部長】

以前、報連相の「報告」について書きましたが、本日は「連絡」についてです。社長研修では以下のように学びます。

■『連絡』は「言ったか」ではなく「伝わったか」を確認
■連絡とは「気配り」であり、相手の欲しいことを、欲しい時に伝える
■連絡を面倒くさがらない
■連絡した後は、「言ったか」ではなく「伝わったか」を相手に確認する

伝え方としては、報告とほぼ同じですが、報告との一番の違いは、上司や部下に関わらず誰もが「発信側」にも「受信側」にもなることです。
内容としても、起こった「事実」について伝えることが報告で、未来のこと（これから起こること）を伝えることが連絡となります。　

例：〇〇会議は、何時からです。　　
決算月なので、経費精算は〇日までです。など

結論、報告と連絡どちらにおいても大切なのは、「情報」をきちんと理解し伝えられているかということになります。よく耳にすることも多く知っている方も多いと思いますが、再度「5W2H」を意識してみてください。

・When（いつ）：年月日、期間、期限、納期
・Where（どこで）：場所、位置、住所、空間
・Who（誰が）：対象者、相手、該当社、担当者、責任者
・What（何を）：対象物、対象内容、依頼要件、報告内容
・Why（なぜ）：理由、目的、意図、根拠
・How（どのように）：方針、方法、手段、施策
・How much（どれだけ）：予算、金額、コスト、数量

5W2Hのどれかが漏れ、上司や相手先から、「誰から？」「いつ？」「なんで？」というような、返しの質問をもらった経験はありませんか？
大切なのは相手に「伝わっているか？」です。意識していないと全てを伝えることは難しいので、改めて意識をして報告・連絡をしてみてください。

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