「ボタンの掛けの違い」FMハウジング事業本部[北戸田店]I副店長 Vol.484

オープン社内報Vol.484【投稿者：FMハウジング事業本部[北戸田店]I副店長】

お疲れ様です。北戸田店のIです。

幼い娘の着替えをしていると、最後のボタン1つが合わない事が多々あります。またか…と、不器用な自分が心底嫌になる瞬間なのですが、どこから間違えたのか辿ると、やはりスタートから掛け違えています。

言葉の持つ意味の通りです。

『手順を最初の方で間違えたために、当事者間での認識や考えに、その後ずっと続くようなずれが生まれること。』
ウィクショナリー日本語版　参照

また娘の機嫌をとりながら、始めからやりなおすのですが、本当のボタンの掛け違いならそれで済みます。（それでもため息は出ますが…）

仕事でもボタンの掛け違いは生じます。

解釈や意識の相違などミスコミュニケーションが原因の事が多く、お客さまへのメールや社内でのチャットワークなど、顔が見えないところでも生じやすいのではないかと思います。

①伝えたいことをしっかり伝える
②相手の話しをよく聞く
③齟齬ないか確認する

初歩的ですが、相手の理解と関心を深める努力を怠らないようにしていきたいと思います。


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