「心を動かすサービス精神」FM小島本部長 Vol.322

FMグループ社内報Vol.322【投稿者：小島本部長】

皆さんおはようございます！

少し前のことなのですが、お昼にカレーを食べようと某◯◯◯◯壱番屋へ行った時の話です。
ちょうど注文したカレーが出てきたタイミングで携帯が鳴り、通話が終わったのが20分後。そこから冷めてしまったカレーを食べ始めたのですが、店員さんから突然「カレー冷めてしまいましたよね、作り直します」と言われました。
その店員さんは私の一部始終を見ていて、わざわざカレーを作り直して持ってきてくれました。

私はその店員さんの心意気にいたく感動しましたし、今後その近くにいった時には、ご飯はそのお店に行こうと思いました。

さてさて、みなさんは普段から、この店員さんのようなにお客さまに対して気配りを行えてますでしょうか？
お客さまの想像を超える感動を与える事が出来てますでしょうか？

本田宗一郎曰く
「人を動かすことのできる人は、他人の気持ちになれる人である。その代わり、他人の気持ちになれる人というのは自分が悩む。自分が悩んだことのない人は、まず人を動かすことはできない」

私は完全に心動かされましたねー
胃袋掴まれましたわ

さあ、今日も一日、周りの人の気持ちを思い遣って頑張りましょう！　

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