🏕🚗 体験価値を上げるスムーズなチェックインのための6 Step | ExCAMPホスト向け

ExCAMPersが楽しむには、第一印象が重要です。初めて訪れるキャンパーは緊張していたり、体験が不安だったりするので、歓迎されるチェックイン体験は、キャンパーに良い体験をしてもらうための素晴らしい方法です。ExCAMPのホストとして、ゲストのためにスムーズなチェックインと到着するプロセスを確保する方法がいくつかあります。

Step1：コミュニケーションを大切にする

チェックイン時や到着前も電話・チャットで対応できるようにしておくことが大切です。キャンパーが道案内を必要とする場合でも、テントを立てる場所について質問がある場合でも、連絡が取れることが重要です。

直前の質問に答えたり、キャンパーが到着できるように準備していることを伝えることをお勧めします。ExCAMPのメッセージで連絡を取り、到着時間を確認するようにお願いします。これは、初めてキャンプをする人を安心させ、施設のルールや要件をゲストの頭の中に入れておくための有効手段です。

Step2：ExCAMPersに実際に会う

ExCAMPersが落ち着いて過ごせるようにする大切なことは、到着した時に直接会うことです。そうすることで、ExCAMPersとの信頼関係を築き、滞在中のさらなるコミュニケーションが活性化できます。もし、ExCAMPersに会うことができない場合は、看板やメッセージを印刷して、あなたの土地に歓迎の意を表し、重要なルールを繰り返し説明することをお勧めします。施設の地図を用意しておくことは、施設を知ってもらうのに最適です。もしキャンパーが薪やレンタル品など「オプション」を購入した場合は、いつどこでそれらを受け取ることができるかがわかるように説明する必要があります。

Step3：施設詳細を伝える

キャンパーに良い経験をしてもらうための簡単な方法は、詳細な情報やルールを伝えることです。わかりやすい目印や、敷地への入り口の説明も忘れないようにしましょう。しかし、どんなに良い道順を共有しても、キャンパーが道に迷うことがあります。その場合は、電話でキャンパーを施設まで案内できるようにしておくことが大切です。

参考：施設マップ

Step4：空間を照らす

夜間に到着したキャンパーが安全だと感じられるようにするには、ライトアップすることが有効です。外灯やランタンをつけるにせよ、日没後に到着したキャンパーが真っ暗闇の中で設営することがないように配慮しましょう。

参考：ライトアップ

Step5：看板を立てる

入り口や敷地内の看板は、キャンパーに歓迎されていると感じさせ、どこに行けばいいのかを確認するための素晴らしい方法です。ExCAMPersと直接会うことができない場合には、看板は特に重要です！ トイレの場所など設備の知っておくと、キャンパーが快適に過ごせるようになります。看板が難しい場合は、マップなどを用意してあげるのが重要です。

参考：看板

Step6：前もって追加料金を明確にする

ExCAMPの予約以外に追加料金が発生する場合、キャンパーがそれを知っていることが不可欠であり、理想的には到着前に支払っていることが望ましいです。到着後に追加料金を知ることは、それがどんなに必要不可欠なものであったとしても、ゲストにとって悪い経験になりかねません。予約時にExCAMPのメッセージで各ゲストに追加料金を確認するのがベストで、掲載ページの説明やルールで触れていても、プラットフォーム上に記録が残るようにします。

使っていない土地でキャンパーを受け入れて、お小遣いを稼ぐ唯一のリスクは、ExCAMPのホストに登録し、発信しないことです！固定資産税、住宅費、将来の夢のプロジェクトなどのために、臨時収入を得るのはいかがでしょうか。
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