優良顧客をファン化に導くような特別なプログラムの重要性
「あなたの会社が90日で儲かる」の本を現在の運用にして当てはめるとこのように実行すると良いと思います。
実行可能な戦略を設定し、速やかに行動に移す必要があります。
この短期間での成功には、次のような戦略的ステップが効果的です。
ターゲット市場の絞り込みとペルソナ設定
まず、最も利益を生みやすいターゲット市場を絞り込み、明確なペルソナを設定します。
製品やサービスの中で、特定のニーズに合致したターゲット層に
焦点を当てることで、マーケティング活動の効果を最大化できます。
例えば、「40代女性の悩みを解決する健康・美容商品」など、
具体的な問題解決に焦点を当てたターゲティングが効果的です。
が実際には1名に深くヒアリングすることが大切です。
価値訴求の徹底とUSP(独自の強み)強調
ターゲット層に「なぜ自社の商品やサービスを選ぶべきか」を
簡潔に伝えることが重要です。競合との差別化を図るために、
USP(Unique Selling Proposition)を具体的に示します。
顧客にとっての価値が明確に理解できるようにします。
このとき、SPIN話法や「for you」の視点での伝え方を意識し、顧客の利益に直結する言い回しを活用すると効果的です。
稲葉の物置のように100名乗っても大丈夫という頑丈で丈夫であることを主語を for you視点にすることで変化が生まれてきます。
ミニマムテストとスピーディーなフィードバック
「集めてから売る」の視点で、少量のサンプルテストを実施します。
特に、身近なマイクロインフルエンサーにテスト商品を試してもらい、
リアルな声を収集するのが効果的です。
テストの際には、ターゲット層に訴求するストーリー性を重視し、
口コミでの広がりも期待できます。
このような「小さく始めて迅速に結果を検証する」アプローチは、
90日以内に結果を出すための重要なポイントです。
速やかな改善サイクル
テストから得られたフィードバックを活かし、速やかにプロモーションやコンテンツ、顧客対応を改善します。
データ分析を活用して、購入率、リピート率、離脱要因などを把握し、ボトルネックを早急に改善します。
この改善サイクルを短期間で繰り返すことが、売上の加速につながります。
特典の設定と購入意欲の喚起
期間限定の特典や割引を提供することで、購買意欲を喚起します。特に、初回購入特典や数量限定商品は「逃したくない」という心理を引き出し、短期的な売上増加に有効です。
カスタマーサポートとファンづくり
購入後のフォローやアフターケアを徹底し、顧客満足度を向上させます。
顧客の声に基づいたコンテンツ発信やコミュニティ作りを通じて、ファン化を促進します。
長期的な成長に向け、90日後にはリピート客が生まれる土壌を整えます。
優良顧客をファン化に導くような特別なプログラムがあれば更に加速しやすくなります。