「言い方」ひとつで、一瞬で空気を変える、人生を変える

言葉を発する前に意識する8つのこと

体調、予期せぬ出来事、環境、自信、天候、相手の様子、時間、感情

一瞬で空気を変える、人生を変える言い方

1.    ゆっくり
2.    背筋を伸ばす
3.    笑顔で
4.    抑揚をつける
5.    ワンツー呼吸を行う（鼻呼吸、低いトーンで→トーンを低くしようとすると足元が見える。人間は足元が見えると、落ち着いた物言をすることができる）
6.    ポジティブに（愚痴、不平不満、ネガティブな発言はしない）
7.    意表をつく（怒りに支配されている時ほど、ユーモアのある言い方をする）
8.    まず褒める（まずはよかった点を褒め、その後に指導する）
9.    無駄な想像をしない（無駄な想像をするだけで、次から次によからぬ考えが浮かぶ）
10.  自分からは話さない（自分の立ち位置を把握し、相手から質問されたらそれに答える）

人間関係を好転させる言い方

まず「了解です」と答えることが、人間関係をスムーズに運ぶ秘訣。（余計な時間をかけず決断）
・今日は遠くから大変でしたね。
・「がんばって」ではなく、「無理することないよ」
・スマートな謙遜
・トラブルは「安心させる言い方」で相談・・「大丈夫だとは思うんですけど、ちょっとこのへんだけは注意しておいたほうがいいかもしれません。」

交渉の言い方

・口火を切ったほうが負ける（黙るが勝ち）
・急ぎの仕事ほどゆっくり丁寧に
・お願い事は200％説明する
・きっぱりＮＯという
・言い訳せず潔く謝る
・無理強いをしない・・「ＸＸＸＸと思いますよ。でも、よく考えてくださいね。」
・「大変ご心配だと思いますが・・・」・・いつも以上にゆっくり、丁寧にお願いする。

運動スキルの教え方、言い方

教えるときにやってはいけないこと
・ほめすぎる（嬉しさを感じにくくなる）
・叱りつける（無力感を抱かせる）
・小言・脅し（仕方なく練習をさせる）

やる気を継続させるために
・練習のあとのごほうび
・ときどきサプライズ

教える基本
・スモールステップ
　誰にもできるやさしいステップから入り、できたら少しずつ難しいステップを教える。
・情報だけをすぐにフィードバック
　相手をよく観察してできるだけすぐに、「できた」か「できなかった」かという情報だけ伝える。　

態度スキルの教え方、言い方

相手に決断させたり、決心させるには・・・
　それをすることがなぜ必要か、どんないいことがあるのかを相手に気づかせる
　○○をやってほしい　　○○なふうになってほしい

相手に気づかせるには
・質問してやってほしいことに目を向けさせる
・答えを引き出す質問をしながら、相手にそうして方がいいことにきづかせる
・相手の強みをたくさん言ってあげる
・コーチングスキルを会話にいれる

コーチング（相手が自分で学ぶことを助ける）

命令ではなく質問する
相手と一緒にストーリーを作り出す
答えは相手の中にある
相手の強みを探す

ＧＲＯＷモデル

ゴール・・達成したい目標を再認識して、明確に設定する
現実・・・目標に対する現在の状態はどうなっているかをチェックする
選択肢・・現在の状態から目標に近づくための選択肢や行動案を確かめる
意思・・・何をいつ誰がするのかを決め、実行する意思をもつ

#創作大賞2023