聞き上手が人生を変える！『人は聞き方が9割』に学ぶコミュニケーション術
人間関係や会話に不安を感じることはありませんか？「話が続かない」「相手が何を考えているのかわからない」など、悩みを抱える人は少なくありません。永松茂久さんの著書『人は聞き方が9割』は、そんなコミュニケーションの悩みを解決し、良好な人間関係を築くためのヒントを与えてくれます。今回は、この本の内容をもとに「聞き方」の重要性と具体的なコツを解説します。
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1. 聞くことが大事な理由
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まず、多くの人は「会話が苦手」と感じたとき、「自分がうまく話せていない」と思いがちです。しかし、本書では、話すこと以上に「聞くこと」が重要であるとされています。
人は自分のことを理解してほしい、共感してほしいと思う生き物です。そのため、話をしっかりと聞いてくれる相手に安心感や信頼感を抱きます。会話で相手が「この人ともっと話したい」と思うかどうかは、話し手である自分ではなく、聞き手の姿勢によって決まることが多いのです。
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2. 聞き方次第で印象が変わる
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では、具体的にどのように聞けば、相手に良い印象を与えられるのでしょうか？本書によると、以下の要素などが聞き上手のポイントとなります。
①うなずきや相槌：相手の話に対して「うんうん」
と適度にうなずき、相槌を打つことで「ちゃん
と聞いているよ」という姿勢を示します。
②オウム返し：相手が話した内容を繰り返すこと
で、共感を伝える効果があります。たとえば、
「昨日、大変な仕事があって……」と言われた
ら、「大変な仕事があったんだね」と返すこと
で、相手は安心して話を続けられます。
③視線を合わせる：相手の目を見て話を聞くこと
も重要です。視線を合わせることで、誠実さや
興味を伝えることができます。
これらを意識するだけで、相手は「自分の話を真剣に聞いてくれている」と感じ、あなたに対する信頼度が高まります。
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3. 聞き上手になるためのテクニック
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聞き方には、さらに深いテクニックも存在します。本書では、聞き上手になるための方法が具体的に紹介されています。
①相手に話させる時間を増やす：自分の話を極力
減らし、相手が話す時間を増やすことが大切で
す。相手に「自分が主役だ」と思わせることで、
会話が盛り上がります。
②沈黙を恐れない：沈黙が訪れても焦らず、相手
が次の言葉を発するまで待ちましょう。沈黙の
間に考えをまとめられるため、相手はより深い
話をしてくれることがあります。
③タイミングを見て質問をする：相手の話が一区
切りしたタイミングで、興味を示す質問をする
ことで、会話がさらに広がります。
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4. 会話をスムーズにする質問力
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聞き方の中で特に重要なのが「質問力」です。質問をすることで、相手は自分の話を掘り下げ、より深い内容を話してくれるようになります。
効果的な質問にはいくつかのポイントがあります。
①オープンクエスチョンを使う：「はい」か「いい
え」で答えられない質問を意識的に取り入れる
ことが大切です。たとえば、「なぜそう思ったの
ですか？」や「具体的にどういうことがあったの
ですか？」といった質問をすると、相手は自然
と考えを広げながら答えることになります。
②相手の話に関連した質問をする：話の流れに沿
った質問をすると、相手は「この人は本当に話
を聞いてくれている」と感じます。
こうした質問を使いこなすことで、会話のキャッチボールがスムーズに続いていくのです。
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5. 聞き方がもたらす人生の変化
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聞き上手になることは、単に会話がうまくいくだけではありません。相手の価値観や考えを受け入れることができるようになり、自分自身の視野も広がります。これにより、仕事やプライベートでの信頼関係が強まり、人間関係が大きく改善されるでしょう。
特にビジネスシーンでは、聞き上手な人は「話しやすい」「頼れる」と評価されることが多いため、キャリアアップにもつながります。また、プライベートでは、相手との距離感がぐっと近くなり、恋愛や家族関係でもより良い関係を築くことができます。
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6. まとめ：聞き方があなたの人生を変える
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…というわけで、『人は聞き方が9割』は、聞き方を少し意識するだけで人生が大きく変わることを教えてくれます。人は「理解してもらいたい」という欲求を持っています。そのため、話をじっくり聞いてもらえるだけで、相手は安心感を抱き、信頼を寄せるのです。
もし、あなたが「会話が苦手」「人間関係がうまくいかない」と感じているなら、まずは相手の話を聞くことから始めてみてはいかがでしょうか？話し上手になるよりも、聞き上手になることが、実はコミュニケーションを成功させるカギなのです。
『人は聞き方が9割』を読めば、そのヒントをたくさん得ることができるでしょう。