懸命より賢明に： Capability Trap
製品に欠陥があって顧客からクレームが来たとか，事故が起こったとか，何か問題が発生したとき，あなたが所属している組織はどのように対応しているだろうか．もちろん，その問題を解決する必要がある．そのために，上司は部下に「何とかしろ！」と叫ぶだろう．部下は必死になって問題を解決する．その結果，上司は胸を撫で下ろし，自分の指導力に満足する．
しかし，これこそが問題なのだ．確かに，問題は解決された．しかし，目の前の問題を解決するために全力を傾けてばかりいると，人・金・時間といった資源は
