7月7日 Creating Customer Value 顧客価値の創造
7月7日（金）6時です。
今日は七夕です。
おはようございます。
今朝も #ドラッカー365 から
あなたの #マネジメント 力を高めていきましょう。
このNOTEは、毎日たった5分で、
世界最高峰の #ドラッカー・マネジメント を学び、
リーダーとして必要な資質が学べるテキストです。
本日のテーマは、
#Creating_Customer_Value
#顧客価値の創造
顧客価値を創造しよう。とは、どういうことですか？
顧客が「お金を払っても良い」と認める価値とは何か、と知り、
その機能やサービスをつけたり、余計な機能を省いて使いやすさを向上させたりして、「これはこの価格で購入することにメリットがある、価値がある」と感じさせることです。
設定したコストの範囲内で、顧客にとっての価値と品質を満たそうとする。
あなたが知らず知らずのうちにでも選択している製品やサービスには、あなたにとっての価値と品質があるわけです。そこを掘り下げてみて、なぜ、この会社の製品を買っているのか？なぜこの店でランチを食べているのか？など今一度振り返ってみると、あなたの選択理由＝価値、が明らかになるでしょう。
詳しいテキストはこちら↓
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