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コマ！？
2023年3月14日 00:32
1年目の流れ前回はコールセンターで働くことはどういうことなのかを説明しました。今回は1年目で働くときはどんな感じなのかを書いていきます。（ビジネスマナー云々は、省略です）ほとんどの方の場合、1年目はコールセンターでのサービスデリバリーを理解することです。↓の図はざっくりとしたコールセンターの組織図です。1年目で経験するのは色付きのあたりでしょう。主な業務はコールセンターでの最前線であ
2023年3月13日 01:08
コールセンター系のBPO企業にて新卒で入社し、いわゆるマネージャーまで経験をした経験談を綴っていきます。新卒、若年層でコールセンター業界に飛び込む人たちへの情報発信をしていきます。BPO企業とは？まず前提条件として、これから入るコールセンター系のBPO企業とはどういうことを業務とするのかをざっくりとみます。この業界に入る諸皆様にはすでに聞いた話であれば読み飛ばしていただければと思います。
