Q&A：心理的安全性を学ぶ（No.８）

Q8: 心理的安全性を実現するために職場の管理者はどのようなことができますか？

A8:職場の管理者（リーダーや上司）は、心理的安全性を構築する上で非常に重要な役割を果たします。

以下に具体的な取り組みを挙げます。

1. 率先して心理的安全性を示す

管理者自身が心理的安全性のモデルとなる行動を取ることが大切です。たとえば、自分のミスや失敗をオープンに共有することで、部下も「ミスを隠さず報告してよい」と感じられる雰囲気を作ることができます。

2. 部下の意見を積極的に受け入れる

部下の発言やアイデアを否定せず、受け入れる姿勢を示しましょう。

「なるほど、それは興味深い考え方だね」といった肯定的なフィードバックを行う。

部下が発言をためらった場合は、「どんな考えでもいいから話してみて」と優しく促す。

3. フィードバックを建設的に行う

失敗や課題に対するフィードバックは、「攻撃」ではなく「支援」を意識して行いましょう。

避けたい事例：「どうしてこんなミスをしたんだ？」

推奨される事例：「今回のミスを次に活かすために何ができるか一緒に考えよう。」

4. 会議や日常業務で発言の機会を平等に与える

管理者は会議などで一部の人だけが発言し、他のメンバーが沈黙する状況を防ぐ役割を担います。

発言の少ないメンバーに「〇〇さんはどう思いますか？」と直接意見を求める

意見の多様性を歓迎する文化を作る。

5. 部下の自主性を尊重する

管理者が「やり方」を押し付けるのではなく、部下が自分のペースで意思決定できる環境を整えましょう。

たとえば、「このプロジェクトの進め方を自由に決めてください。困ったら相談してくださいね」と言うことで、部下の自主性を支援します。

6. ハラスメントや偏見を防ぐ

心理的安全性を阻害する大きな要因であるセクハラやパワハラ、偏見を排除することが重要です。

ハラスメントを未然に防ぐための教育や研修を定期的に実施する。

偏見を排除するために多様性を尊重し、平等な評価を行う。

7. ユーモアを活用してリラックスした環境を作る

職場に少しのユーモアを取り入れることで、緊張を和らげ、部下が発言しやすい環境を作れます。

「今日は〇〇さんのアイデアで私の仕事が減りそうだね（笑）」といった軽い冗談を交える。

8. 心理的安全性の状況を定期的に確認する

心理的安全性が職場でどの程度確保されているかを確認し、必要に応じて改善策を講じます。

匿名のアンケートを実施して、従業員の意見を集める。

定期的な1on1ミーティングを通じて個別の意見を聞く。

具体例：心理的安全性を高めた管理者の事例

あるIT企業のプロジェクトリーダーは、チームの心理的安全性を高めるために以下の取り組みを行いました：

1. チーム全員が自分のミスを1つ発表し、その学びを共有する「失敗ミーティング」を導入。

2. 会議で発言を促す際に「どんなアイデアも否定しない」と明確に宣言。

3. 進捗が遅れているメンバーを責めるのではなく、「どうサポートできるか？」と聞く。

その結果、チームの士気が向上し、最終的には納期よりも早くプロジェクトを完了させることができました。