相手の警戒心を解くためのコミュニケーションスキル
【みんなの朝礼☀️】
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皆さん、おはようございます☀
コーチ山路和紀です😊🏃♂️🗣🔥
朝一から、
ちょっとした気づきや振り返り、
学びを得て、良い言葉から一日を始める🎵
良い言葉が今日を作り、人生を創る✨
【みんなの朝礼☀️**】
今日の言葉は、
コミュニケーションスキル
「バックトラッキング」
相手に伝えたいのなら
脳の警戒レベルを解くために
相手の言葉を使って
プレゼンせよ‼️
という言葉です**🗣💡
今日は、とても有名な
コミュニケーションスキルである、
「バックトラッキング」について🗣💡
知ってる方は復習がてら、
知らない方は、
ぜひ少しでも参考になったら
嬉しいです😊✨✨
前提条件として、
いつも言う話なのですが、
人間って、基本的に、
変わりたくない生きもの
なんですね😅💦
変わりたくない生きもの
というより、
基本的には、
変わらないようにできている
と表現した方が良いのですが、
そんな生きものなんです😅💦
人間には、
「恒常性（ホメオスタシス）」
という機能が生まれながらに
備わっています💡
「恒常性（ホメオスタシス）」とは、
生体が変化を拒み、
一定の状態を維持しようとする働き
と定義されており、
そのおかげで、
身体面で言うと、
外部環境が変化しようとも、
体温や体内環境を一定に保ってくれるため、
私たちはどんな環境にも適応することが
できます💡
ただ、それが、
心理面となると、
いつもと違うことに挑戦するなどの変化は、
危険信号とみなされてしまい、
自分の前向きな取り組みや
変化なのにも関わらず、
身体同様、
「恒常性（ホメオスタシス）」が、
思考や感情を使い、
元に戻ろうする作用を使ってきます💦
だから、私たちが、
今の自分のライフスタイルを変え、
行動を変化させる成長に
挑戦する時は、
この
「恒常性（ホメオスタシス）」
の性質を知っておき、
ここが危険信号だと思わないよう、
この機能がより戻しを起こさないような
工夫が求められるんです💦💦
そして、本題に戻りますね😅💦
**今日の言葉は、
コミュニケーションスキル
「バックトラッキング」
相手に伝えたいのなら
脳の警戒レベルを解くために
相手の言葉を使って
プレゼンせよ**‼️
です💡
「バックトラッキング」とは、
コミュニケーションスキルの一つで、
相手の発した「単語」や「フレーズ」を、
言葉を言い換えることなく、
そのまま相手に返すこと
と定義されています💡
例えば、
「今日は天気が良いですねぇ」
と言われたら、
「ほんと今日は天気が良いですねぇ」
と返すのは、
「バックトラッキング」です💡
この「復唱」や「オウム返し」が、
意識的か、無意識的かに関わらず、
相手に「この人も一緒だ☀️」という、
安心感や信頼感を与え、
その後のコミュニケーションも、
相手が安心と信頼を抱いてくれているため、
スムーズに行いやすくなるんです😊💡💡
これはなぜかといえば、
前談でお話しした、
「恒常性（ホメオスタシス）」は、
自分と一緒とか、
似ていると感じるモノ、ヒト、言葉には、
「違い」の危険信号を感じにくいため、
働かず、そこが働かないから、
逆に、
「安心感」や「信頼感」を抱かせてくれる💡
自分が発した言葉、
自分がいつも使っている言葉には、
危険信号は感じないんです‼️‼️
これが分かってくると、
例えば、
自分が相手にコミュニケーションを通して、
行動変容を促したり、
新しいアイディアを受け入れて欲しい時、
相手が知らない言葉や不慣れな言葉を
使ってしまうと、
もうその段階で、
「恒常性（ホメオスタシス）」
が危険信号を出しはじめ、
そうなったら、
もう相手は
「変わらないモード」が発動しているため、
新しい行動変容もアイディアも
受け入れてくれる可能性は、
限りなく低くなってしまうんです💦💦
だからこそ、
もし相手に伝えたいのなら、
「バックトラッキング」を意識し、
新しい行動変容であり、
新しいアイディアだとしても、
それを伝える、説明する言葉は、
なるべく相手が普段から使っている言葉や
相手が発してくれた言葉を引用した方が、
相手が受け取ってくれる可能性は、
格段に高くなるんです😊💡💡
相手が、
「スマホ」と表現したものを、
「スマートフォン」と言い換えちゃ
ダメなんです😅💦
相手が、山手線を
「あの東京の中心を走ってる緑ラインの電車🚃」
って話してくれたら、
「あ❗️東京の中心を走ってる緑ラインの電車🚃ですね❗️それがどうかしたんですか❓」
って返してあげた方が、
相手は、警戒せず、
自分に類似感、安心感を感じてくれるです✨
**今日の言葉は、
コミュニケーションスキル
「バックトラッキング」
相手に伝えたいのなら
脳の警戒レベルを解くために
相手の言葉を使って
プレゼンせよ**‼️
本音のコミュニケーション、
相手に伝わるコミュニケーション
の根底には、
安心感や信頼感が必要です✨
むしろ、安心感や信頼感があれば、
今日ご紹介したような細かいスキルなんて
関係ない場面もあります✨✨
ただ、
初対面の人や、
まだ、
信頼関係を日常で構築できていない人には、
このような細かい気遣いが、
その先に実現したい、
より良いコミュニケーションを、
良い人間関係を早く実現することに
繋がると私は思っています☺️☀️☀️
今日の言葉が、皆様にとって、
少しでもお役に立ったら、
とても嬉しいです😊✨
今日もステキは一日をお過ごし下さい☀️☀️
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今日も最後まで読んで頂き、
本当にありがとうございました😊✨
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