【クリニックにかかってくる電話の保留について】
どれくらいの時間、相手をお待たせしていますか？
長時間の保留は相手の時間とお金を奪います。
理想は３０秒～1分です。
とはいえ、うまくいかない時もある。
そんな時は、患者さんにとってどうすることが一番良いかを考えることが大切です♡