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2024年11月の記事一覧
初めてのお客様に安心してもらうために
初めてのお客様が来店するとき、少なからず緊張していますよね。そんな中で、「ここに来てよかった」と思ってもらえるかどうかは、最初の対応がカギになると思います。
新人のときはこっちも緊張していて、申し訳なかったなと。
すぐに完璧を目指すのは難しいかもしれませんが、ちょっとした工夫で安心感を与えられそうなのでメモしておきます。
お客様に「また来たい」と思ってもらうための心構え
（結果として）リピート率を上げたいと思うと、「何か特別なサービスを提供しないといけないのかな？」とプレッシャーを感じることがありますよね。でも、実際に大切なのは、小さな気遣いや心構えの積み重ね、だと信じています僕は✏️
たとえば、「今日来てくれた理由」を理解すること。お客様が抱えている悩みや期待を聞き出し、その期待に少しでも応えることを目指したいです。
「どんなことが気になっていますか？」と声を
結果としてリピート率を上げるために、少しずつできること
リピート率を上げるのって、難しそうに聞こえます。
でも、ちょっとした工夫を積み重ねることで、自然と結果がついてくることも多いのかなとも感じています。
僕自身、完璧にはできていないけど、「こんなことを意識すればいいのかな？」と考える視点をお伝えしたいと思います。（今回は短めです）
新人セラピストが営業力を身につけるための3つの実践ステップ
新人セラピストが成果を上げるためには、技術力だけでなく「営業力」も大切です。営業力が身につけば、自分のサービスをより多くのクライアントに届けられ、満足度の高いリピーターを育てることができます。この記事では、新人セラピストが営業力を伸ばすための3つの実践的なステップを紹介します。
もっとみるリピーターを増やす「挑戦するセラピスト」の哲学
現代のセラピストに求められるのは、単に「手に職を持つ人」ではありません。安定した技術を提供するだけでは、業界の競争を勝ち抜けない時代に突入しています。重要なのは、自分の技術と顧客との関係性を進化させ、リピーターを生み出す「挑戦するセラピスト」へと変わることです。では、どうすればリピーターを増やし、顧客から選ばれる存在になれるのでしょうか？その秘訣とは？
「リスクを恐れない挑戦」が生む未来
凡人
Z世代の「個の時代」に適応する方法とは？——「自分ブランド」で生き抜くスキル
かつて「会社員」が肩書きだった時代
かつては、会社に所属していればその肩書きがアイデンティティの一部でした。名前の前に「○○株式会社の○○です」とつければ、ある程度の安心感や社会的信用が得られた時代。職場で地道に努力すれば昇進の道も開け、家族や社会に対して「安定した生活を築いている」という証明にもなったわけです。
しかし、今や「会社員であること」が人生の土台である時代は終わりを告げつつあります
応援される人になること、そしてその先にあるもの
時代が変わった、とは誰もが言う。
まるでどこかの時計が突然逆回転を始めて、気がついたら自分が昔いた場所からずいぶん遠くまで来てしまったかのように。けれど、本当に大事なことはそう変わらないんだ、と僕は思う。僕たちはなぜ働き、なぜ誰かと何かを分かち合おうとするのか。それを追い求めること自体が、どこにいようと僕たちを「僕たち」にしているんじゃないだろうか。
人気のあるセラピストと営業マンの共通点──あなたの「感じる力」が未来を作る
読み物として、リラックスして目を通していただけますと幸いです。
想像力豊かにいきましょう。
ある日、静かな診療室で、ひとりのセラピストが考えていました。目の前の患者さんは、少しうつむき加減で、遠慮がちな言葉を繰り返しています。「ここが最後の場所」という思いが、どこかに透けて見える気がする。そう、彼女はただの患者じゃない。彼女の話に耳を傾け、体の痛みと心の重さの両方を、そっと受け止めることができ
信頼の風景を追いかけて――営業と問診、その「間」にあるもの
人は、なぜか他者の言葉に耳を傾け、信じ、ついていこうとする時があります。その瞬間に何が起きているのか――それをきちんと説明できる人は、ほとんどいません。きっとその理由は、信頼というものが目に見える形で存在しているわけではないからでしょう。営業マンが顧客と向き合うとき、セラピストが患者と話すとき、そこには常に「信頼」という一種の磁場が漂っています。そしてその磁場は、言葉や表情、そしてその場の空気によ
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