やりたいことを伝えるために心理学に頼った話
こんにちは、るーさんの乳母でございます。
本日もご覧頂きまして、ありがとうございます😊
さて、本日は懐かしいブラック上司との思い出を語ろうと思います。
最初はわりとまともな感じだったんですが、徐々に本性を発揮して、独裁者となった上司でございます。
『人間的には良い人なんだけどね』と同僚が言うのを、ニコニコ笑って頷いときましたが……
面白き冗談でござるよ
人を育てる気が無いのに『自分は大変なのに』『誰も助けてくれない』『忙しいから後にして』『なんで相談しないの』などなど。
詳しく書くと未だにトラウマで吐きそうだから、上のセリフで脳内補完して頂いて良いですか！
基本的に話は聞いてくれない、出来る人がやれば良い精神で出来る人ほど負担がかかる、自分の仕事を抱え込みすぎて勝手にパンク、ヒステリックに怒鳴りつける、説教1時間コース当たり前過ぎて、
『なんで言われた事が出来ないの？』って言われた時、末期の頃は「どの話のことですか？」って聞き返して、早く見放されたいと思ってた。
アホで空気読めないフリしながら、誰かが説教されてるのに割り込むこともあった。助けたと言うより、
聞いてるだけで吐きそうだったからです。
ちなみに、ブラック上司との完全訣別は、上司の退職でしたが、縁が薄くなったのは、
普段ほとんど怒らないワタクシが、
「もうやってられない、何言ってるか分からない！」と退職上等で出勤して来たばかりなのに文句から始まった途端、鞄を床に叩きつけてガチギレし、
上司の反論を待たずに怒涛の文句をぶちまけてやった時でして笑
これが、軽く伝説になるくらい温厚な人間だと思われてます笑笑
だから、まだ心が元気な内に反撃した方が良い時もあります。
さてさて、重苦しい前置きはこのくらいで。
それでも一応上司ですからね、仕事上の企画を報告せにゃなりません。
ワタクシはその頃、顧客満足（customer satisfaction）CS向上のためのリーダーとして働いておりました。
ちなみに、別にワタクシが特別接客が上手いから、とかじゃ無いです。もう1人いた（残念ながら、たくさんイルヨ）圧迫系パワハラ上司からヒョイと任命されただけです。
どんな活動をすれば良いか分からないまま、職務だけ追加された感じですね。
ちなみに、それによるボーナス等は発生致しません（ニコリ）
そもそもが、自店舗のCSレベルがかなりの底辺でしてね。かなりの改革が必要とされていました。
一生懸命研修に励み、学んだことを伝えたいと思いますね。そこに、ブラック上司が立ちはだかる訳です。
正直今までやったことの無い取り組みでしたから、やってみないと分からないことだらけですよね。
『そんなの、本当に意味あるの？』と言うことに対し、ワタクシが出来たのは
論理武装することです。
これはしばらく効き目があったのですが、感覚的にやりたいことも色々あって。
それを説明し切れずに流れた育成企画がたくさんあります。
そして、上司をやっとこ説得しても……ガチガチの『昔は良かった派』が言うことを聞いてくれない……
1番苦しい
この頃が1番苦しくて、前例を知る人が居ないから自分でなんとかするしか無くて。
リーダーシップの本とかいっぱい読んだんですよ。まあ、読んだ結論が、
ワタクシは、リーダーよりもリーダーを補佐する方が向いている
でしたけどね笑
向いていないリーダーだからこそ、何とか地盤だけは固めておきたい。次のリーダーのために！
しかし、言うこと聞かねえ。やってくれない。やる気が無い。
今なら堂々と「ワタクシはやる気のない人は育てないし文句も言わない。その代わりやる気のある人には、惜しみなく全力を注ぎ、サポートする。そして必ず昇給させる」と言えるんですけどね。
やる気くらい、テメェで捻り出せ。
ホラ、リーダーに向いてないでしょ笑笑そんなワタクシが考えて絞り出したのは、
操心術といえば心理学だな！と、ワタクシが購入した本が、
『漫画で分かるアドラーの心理学・実践編』
これには、正にワタクシが求める答えが載ってたんです！ありがとう！
例えばご家庭でもよく聞く、
「何で頼んだことをやってくれないの？」
「どうして理解してくれないんだろう？」
と、思う事が多いと思うんですよね。人の悩みはほぼ対人関係から発生している訳です。
そして上の疑問なんですが、両方とも相手に責任がある、という考え方になってますよね？
これを、相手が受け入れやすい形にするんです。
中でも1番今でも実践しているものは、
『◯◯して欲しい。これをやって貰えると、ワタクシはとても嬉しい！』
まあまあ騙されたと思って、ご家庭でも仕事でも言うこときかない人に使ってみて下さいよ。
嬉しい！と言ったからには、やってくれたら本当に嬉しいと思うので『ありがとう！』と言ってご覧なさいよ。
あら不思議、やってくれる人が増えた。
出勤前のゴミ捨てを渋る旦那さんもやってくれるかも知れません。
または、やれない理由を誠実に話してくれるかも知れません。
最近じゃ、ほぼ無意識でやってたなって笑
過去の悪戦苦闘が今に繋がっていると思うと、若いうちの苦労は買ってでもしろ、と言う先人の言葉が分からんでもありません。
でも、あまりにも遠回りだったから、遠回る前に教えて『もっと自分にとって面白いものを早く見つけろよ！』と背中を押せる人になりたいですね。
長くなってしまいましたが、最後までお付き合い頂きありがとうございます✨
皆さまは遠回りしてませんでしょうか。遠回りも大事なネタ……経験でございます笑
楽しんでまいりましょう！