「私は悪くない！」と言う人に対しては「私が悪いので大丈夫ですよ」と言う。

先日、取引先のAさんとミーティングをしていた。 Aさんとは半年ぶりにミーティングをしたのだが、終わり間際に「1点いいですか？」と言われた。 この件の概要はこうだ。 Aさんの会社の不手際で顧客から、私の会社にメールでクレームがきた。 クレームを入れた顧客は話の通じなさそうな人だったので、私の会社としては1発で済ませたかった。 問題の性質上、お詫び文の作成はAさんの会社が作ることになった。 送られてきたお詫び文が、なんとも薄い内容のものだったので、私の会社のクレーム担