パワハラ、モラハラなどのハラスメントを恐れない部下とのコミュニケーションとは⁉

2024年11月28日 18:00

パワハラ（パワーハラスメント）やモラハラ（モラルハラスメント）を恐れず、部下と健全なコミュニケーションを築くには、相手への配慮と信頼関係を基盤にした、誠実で対等な関係を保つことが必要です。

これにより、部下からの信頼を得るだけでなく、誤解やトラブルを未然に防ぎ、職場全体の雰囲気を良くすることができます。

1. コミュニケーションの目的を明確にする

ポイント
指導や注意の際、感情ではなく、「業務の改善」や「部下の成長」という明確な目的を意識して伝えることが大切です。

実践例
「〇〇の件、改善点があるので一緒に考えてみましょう。」と、改善の意図を先に伝える。
目的を明示することで、「ただ怒られている」「攻撃されている」という誤解を防ぎます。

ポイント
指摘が必要な場合でも、感情的に叱るのではなく、建設的なフィードバックを提供します。事実に基づいて話すことで、公平で冷静な印象を与えます。

実践例
「今回のプロジェクトでは、期限内に完了しなかった部分がありましたね。その原因を一緒に振り返り、次にどう改善できるか考えてみましょう。」

「なぜそうなったか？」ではなく、「次回どうするか？」という未来志向で伝える。

ポイント
部下への指導や注意の際、敬意を持った言葉遣いや態度を心がけます。「相手を否定する」のではなく、「行動を指摘する」形を取ると、パワハラやモラハラと受け取られるリスクを減らせます。

実践例
NG: 「君、全然やる気がないんじゃないか？」（人格否定）
OK: 「今回、進捗が予定より遅れた理由を教えてください。サポートできる部分があれば教えてください。」（状況確認）

ポイント
一方的に指示や指摘をするのではなく、部下の意見や状況を聞く姿勢を持つことで、「話を聞いてくれる」と感じてもらえます。

実践例
「何か困っていることがあれば教えてください。」
「この点について、あなたの意見を聞かせてください。」話を聞いた後、「なるほど、そうだったんですね。」と共感の言葉を添えると効果的です。

ポイント
普段から部下に対して気軽に話しかけたり、小さな成功や努力を認めることで、信頼関係を深めます。
これにより、厳しい指摘をしても「自分のためを思って言ってくれている」と受け取られやすくなります。

実践例
「いつも丁寧な仕事ぶりに感心しています。今回の案件でもそのスキルが活かされていましたね。」

普段からポジティブなフィードバックを心がけ、必要なときに厳しい指摘をしても受け入れられやすい環境を作る。

ポイント
怒りや苛立ちに任せて指摘すると、部下に恐怖心や不信感を与えるだけでなく、パワハラやモラハラのリスクが高まります。
冷静さを保ち、感情ではなく事実に基づいて話すことを意識します。

実践例
指摘する前に深呼吸し、冷静になれる時間を設けてから話し始める。
「今話すのは適切ではないかも」と感じたら、後日改めてフィードバックの場を設ける。

ポイント
業務上の指導や注意と、個人的な好き嫌いを分けて対応します。個人的な感情で指摘していると思われると、モラハラの印象を与える可能性があります。

実践例
NG: 「君にはいつもイライラするよ。」（個人攻撃）
OK: 「今回の対応について、こうすればもっと効率的にできたと思います。」（業務の指摘）

ポイント
上司の言葉が絶対であるような雰囲気を作らず、部下が意見や不満を安心して伝えられる環境を作ることが大切です。

実践例
定期的な1on1ミーティングを実施し、「最近どうですか？」「何か改善できることがありますか？」と質問する。

ポイント
部下とのコミュニケーション後に、自分の言動が適切だったか振り返ることで、パワハラやモラハラのリスクを未然に防ぎます。

実践例
「今回の指摘は冷静だっただろうか？」
「相手の話をしっかり聞けていただろうか？」

ポイント: 自分だけの判断でコミュニケーションを進めるのではなく、同僚や上司に相談したり、会社のハラスメントポリシーに照らし合わせることで、公平性を保ちます。

実践例:「この件について、他の視点からアドバイスをもらえますか？」と同僚に相談する。

パワハラやモラハラを恐れないためには、部下との信頼関係を築き、冷静で建設的なコミュニケーションを心がけることが重要です。

次のポイントを意識することで、健全で効果的な対話が可能になります。

パワハラやモラハラのリスクを防ぐだけでなく、部下の成長を支える上司としての信頼を深めることができるでしょう。

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