書評: リピート率90%超! あの小さなお店が儲かり続ける理由

「リピート率90%超! あの小さなお店が儲かり続ける理由」（中谷嘉孝著）は、小規模な事業が高いリピート率を実現し、安定した収益を上げ続けるための秘訣を探る内容です。

主なポイントは以下の通りです:

1. ブランドの明確化と覚悟: 地域で一番の店になるためには、明確な「リアルブランディング」が欠かせません。顧客にとって「オンリーワン」の価値を提供することで、他店との差別化が可能になります。また、経営者としての覚悟、つまりどんな困難な状況でもブレない志を持つことが成功への鍵となります。

2. 理想的な顧客の選定: 成功するためには、理想的な顧客を選び、その顧客に焦点を当てたサービスを提供することが重要です。すべての顧客にアピールしようとするのではなく、特定のターゲットに絞ることで、満足度が向上し、リピート率も自然と上がります。

3. ビジネスは価値交換である: ビジネスの本質は価値の交換です。店舗が提供する「その店でしか手に入らない価値」を明確にすることで、顧客との相思相愛の関係を築くことができ、商売が成功します 。

この本は、店舗経営者がブランドを確立し、高い顧客リピート率を達成するための具体的な戦略と実践例を提供しています。さらに詳しい内容は、ぜひ本書を手に取って確認してみてください。

リピート率90%超! あの小さなお店が儲かり続ける理由