②喋らない営業

A先輩とのその日の営業が終わり、自分にも出来るのではないのかと色々な本を読み漁り、A先輩の営業トークを練習しました。

｢ここまで喋れたら毎日１件はとれるだろう｣

そう思い現場に向かいました。

自信満々でインターフォンを押し、インターフォン越しから女性の返事が聞こえました。

｢私、○○株式会社の○○です。本日は○○についてこちらの地域でお困りの声がありましたので、１件１件ご挨拶させて頂いてます。2～3分で終わりますので玄関先までお願いします。｣

すると、すんなり奥から女性の方が出て来られました。

ここまでは上手くいった！後は覚えた営業トークだ！

ですが話す度にお客様から｢えっ？えっ？｣
という言葉が多くなってきました。

丁寧に説明してるはずなのになんで伝わらないんだろう？

なんか間違った事言ったのかな？

でも、覚えた通り喋ったんだけどな？

お客さんが｢えっ？｣と言う度同じ説明を繰り返して言い何とか理解はしてもらいました。

後々解ったのですが、私はお客様を置いてきぼりにして、次々話を進めていったのです。

自分大好きな良く喋る知人や上司と会話をしたことある人は１度は経験あるかも知れませんが、

興味のない話を、一方的に話されたら5分くらいしたら興味が無くなり、話し半分違うことを考えてしまいませんか？

私なら、｢次どんなアニメを見ようかな？｣

なんて、自分の興味のある事ばかり考えてしまい聞いてる話の内容なんて１０％も聞いてないかもしれません。

もちろんその日の営業結果は０件です。

まだ、自分が間違っているやり方に気付かず半年の月日が流れた頃でした。

ある休日に美容院に行った日です。

気合いも入れたかったので、スポーツ刈りくらいの短さをお願いしたのですが、
髪を切り初めて5分くらいした頃、美容院の方の口から衝撃的な言葉が・・・

[店員]｢あのぉー、言いづらいのですが、
　　　ここの毛が全くありません・・・｣