【インタビュー】の指南書

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＜＜インタビュー初心者必見！！＞＞製品やサービスの進化に欠かせないユーザーインタビュー。本マガジンでは、インタビュアー向野の試行錯誤した奮闘記と効果的なインタビューを実施する…

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【失敗談】インタビューのしくじり

　こんにちは、向野です。今では、インタビューのコツなどを書いていますが、私も初めはインタビューをうまく進行できなかったため、今回はそんな失敗談をいくつか書こうと思います。　ちなみに今でもたまにうまくできなかったな…と思うこともあるので、うまくいかなくても切り替えてインタビューを続けていくことも大切です！！しくじり①　対象者がかなり特殊じゃないか…？　インタビューの参加者を決める前に、対象者を決めるアンケートを実施するのですが、そのアンケートの設問の条件設定が甘く

【アプリ開発者必見！】インタビューの振り返りはすぐにやろう！

　こんにちは、向野です。前回インタビューフローを公開し、インタビューフローの作り方のコツを紹介しました。今回は、インタビュー終了後の振り返りについてお伝えしていこうと思います。【インタビューの振り返りは2種類】　インタビューの振り返りは、大きく2つあります。 1つは、インタビュー終了後にすぐ行う、「デブリーフィング」と呼ばれるものです。もう１つは、全員分のインタビューが終了後におこなう「インタビューまとめ」です。　デブリーフィングは、インタビューの“参加者個人”

インタビューのアイスブレイクを失敗してしまった話

Arteryexでユーザーインタビューを担当している向野です。前回、オンラインでインタビューをする際にZOOMの接続に苦労した… という内容を書きました。今回はZOOMの接続もできて、さあ、インタビューだ！というところで、導入のアイスブレイクを失敗した話を書きたいと思います。自社でインタビューを実施される方などがいましたら、参考になるとうれしいです。 1．うわ、、やってしまった…泣初めてインタビュアーをやることになった際、元々自分から話をするのがあまり得意ではない

アイスブレイクの話題に悩んだら...

インタビュー担当の向野です。前回、私のインタビュー時のアイスブレイクの失敗談とともに、無理にアイスブレイクは、しなくてよいということを書きました。「アイスブレイクは、無理にしなくて良いとはいいけど、できた方がよくない？」という声も聞こえてきそうなので、今回は、私がよく使うアイスブレイクの話題を書こうと思います。とりあえず、まずは天気の話　アイスブレイクのやりがちなミスとして、奇抜な話題をいきなり投げかけてしまい、答えにくい…。みたいなことがあります。アイスブレ

ユーザーインタビューをしようとしたら、ZOOM案内が大変だった話

Arteryexでユーザーインタビューを担当している向野です。最近、弊社の「パシャっとカルテ」アプリ利用者へのユーザーインタビューを行う機会がありました。「パシャっとカルテ」は、健康診断や血液検査、処方箋などを写真で撮影し、アップロードするだけで、データ化をするアプリということもあり、利用者の年代層が40～70代がコアな層となっています。年齢層が高いユーザーが多いということもあり、なかなかZOOMの利用になれていないようで、実施まで苦労したので、気づきを書きたいと思いま

インタビューフローを作ろう！①

　ユーザーインタビューを担当している向野です。日頃、弊社の健康管理アプリである、パシャっとカルテのユーザーに疾患に関するインタビューや自社のサービス改善に関するインタビューをしています。　私がnoteに投稿して早くも4週目になりました！コツコツと続けていきたいと思いますので、よろしくお願いします！！さて、前回までアイスブレイクについて書いてきました。今回から、インタビューの中身について何回かに分けて書いていきたいと思います。まずは、インタビューの要となるインタビューフ

インタビューフローを作ろう！②

こんにちは、向野です。今回は、前回に続きインタビューフローの作り方について書いていきたいと思います。前回、まずインタビューで明らかにしたい内容を書き出し、その後それに辿り着く質問リストを作ると簡単にフローの骨子を作ることができると書きました。前回の内容は、こちらから　↓ 今回は、作った質問リストをインタビューフローに落とし込む部分についてお伝えしたいと思います。 1．インタビューは、２部構成！まずは参加者の属性や背景設問から聞こう！　インタビューは、通常２つの主要な部

インタビューフローを大公開！！！

こんにちは、向野です。先日4週連続で投稿できた！！といったばかりなのに、すでに更新頻度が少し落ち気味になってきてしまい、猛省の今日この頃です。毎週この曜日に投稿！と決めている方は、すごいなと思います…。習慣化ってやっぱりすごい…。見習わないと…。。。さて前回までの2回を通じて、簡単なインタビューフローの作り方について書いてきました。今回は、いよいよ弊社のパシャっとカルテアプリのインタビューフローを大公開！！！実例を用いて、どんなことを意識しながら作成したのかにつ

インタビューのよくある質問

　こんにちは、向野です。お客様へユーザーヒアリングや商品の満足度のインタビューをやってみませんか？と提案をすると、よく聞かれる質問があります。今日は、そんなよく聞かれる質問にいくつか回答しようと思います。アンケート調査とインタビュー調査、どっちがいいの？　あまりこれまでユーザー調査などを行ったことがないお客様から、こういった質問をされることが多くあります。　定量的なアンケート調査と定性的なインタビュー調査では、調査後の使用用途が大きく異なるため、お客様の状況のヒア