住宅業界や観光業界こそデジタルツール使う経験したほうが良いと思う
最近マイホームを建てた知人が、検討段階でハウスメーカーを変えたと言っていました。大手ではなく、地域の設計会社が営むハウスメーカーに変えた。
知人曰く
「（その大手のハウスメーカーの営業マンは）いちいち電話かけてきて、口頭で済ませようとする。正直、先が思いやられたんだよね」
一方で、知人が最終的に選んだ地域のハウスメーカーはZoomでのミーティングに応じてくれ、日々のやりとりもSlackでやってくれたとのこと。
知人の気持ち、ものすごくよく分かります！
知人も私同様、平日日中時間中は仕事をしている一般的なビジネスパーソンです。
・電話してこられても、出られない／気づけない。「折りTEL合戦」も面倒
・とはいえメールではレスするための作文も面倒
・ミーティングのたびわざわざ営業所に出向いたり、来てもらうのも大変
・家を建てるような高い買い物の、諸々の約束事を口頭で済ませたくない（エビデンスを残したい）
ほんとうに、お願いだからデジタルツール（Zoom, Slackなど）使ってください／慣れてくださいと思う訳です。
また、この知人もそうですが最近は自宅にテレワーク出来る居室や空間を設けたい人（施主）も増えてきているそう。
これは、私のクライアントの1つである浜松の工務店の方もおっしゃっていました。
テレワークを経験したことのない人、デジタルツールを使って仕事をしたことのない人たちに、テレワークをする人の行動や気持ちが分かるのでしょうか？ テレワークに適した環境の提案ができるのでしょうか？
大いに不安です。
実際、この知人も嘆いていました。その大手のハウスメーカーの営業マンとは、テレワークについてまるで話が嚙み合わなかったと。
これは住宅業界だけではなく、観光業界にも言えると思います。
ワーケーションプランやテレワークプランを謡っているのに、まるでワーケーションやテレワークをする人の気持ちが分かっていない残念なプランも目立ちます。
関連記事はこちらです。
3月25日発売開始（電子版は3月1日）の、『新時代を生き抜く越境思考』も参考になるかと。
……という訳で、住宅業界や観光業界の皆さん。デジタルツールに慣れください、使う経験を増やしてください。
デジタルツールを使い慣れた顧客ほど、デジタルツールで仕事してくれない相手に仕事を頼みたくはありません。
あ、公務員にも言えますね。
いまどき役所に出頭させて、対面での説明を求めたり、紙の書類まみれで住民や地域の経営者を疲弊させるアンヘルシー（不健全）な地域に、住民は住み続けたいと思いますか？ そんな面倒くさい地域で起業したいと思いますか？ って話です。地域活性やら、関係人口増やら言うなら、とにかく面倒くさい雑務をなくしてください。
そして世の中のテレワーク化、デジタルワーク化により、デジタルツールに使い慣れた顧客がこれからは増えていきます。
この動画（2分ちょっと）もよろしければご覧になってください。ｓ
そして、最後はこんな歌（ポエム）で締めくくりたいと思います。
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