「ピーター・ドラッカー曰く『良いコミュニケーション・良い人間関係とは、生産的かどうかである』を考える」―― チームで結果を出すための“本質”
こんにちは、吉泉 晶です。
今日は経営の神様、ピーター・ドラッカーの言葉を借りて、チームにおけるコミュニケーションと人間関係の本質について一緒に考えてみましょう。
「良いコミュニケーション・良い人間関係とは、生産的かどうかである。」
この一文、鋭すぎて少しドキッとしませんか？
単に仲が良い、いつも和やか――それだけでは「良い関係」とは言えないのです。
ドラッカーの言葉に潜む意味
「生産的かどうかである」とはどういうことでしょうか？
それは、チームの目標達成や価値創造に貢献しているかどうかが、良いコミュニケーションと人間関係を判断する基準になるということです。
仲がいいけど成果は出ない関係
一見ギスギスしているが、目標に向けて機能している関係
この両者を比べたとき、後者のほうが“良い関係”だとドラッカーは言っています。
「なんだか冷たいな」と思った人もいるかもしれませんが、これはただ仕事を回すための“効率主義”ではなく、チーム全体が前に進むための健全な関係性を指しているのです。
仲がいいだけのチームの落とし穴
リーダーとして、こんなチームに心当たりはないでしょうか？
優しいけれど、指摘し合えない
「〇〇さんの仕事が遅れているけれど、言いづらい…」と遠慮してしまう。
仲がいいことを理由に、問題が先送りされていませんか？コミュニケーションが雑談止まり
いつも和気あいあい、ランチでは盛り上がる。
でも、仕事の中身について本気の議論はしない。
目的に対する話がないと、生産性は生まれません。失敗を恐れて表面的な成果を追う
お互いに“空気”を読み合い、チャレンジしない。
結果、無難なゴールに向かうだけの消極的な関係になってしまう。
生産的なコミュニケーションとは何か？
では、リーダーとして「生産的なコミュニケーション」をチームに根づかせるには、どうすればよいのでしょうか？
ポイントは3つあります。
1. 目的を共有する
良い人間関係は、ただ「気が合う」ことではなく、同じ目的に向かって協力する関係です。
リーダーは、チームの目的やゴールを明確にし、繰り返し伝える必要があります。
例：「このプロジェクトは、クライアントの業務改善を実現するために進めている。だから僕たちは“本当に役立つ提案”を追求する必要がある。」
目的が共有されていれば、コミュニケーションが生産的になります。会話が目的に沿っているかどうかを常に意識しましょう。
2. 言うべきことを言う勇気を持つ
生産的な関係には、フィードバックが欠かせません。
お互いを尊重しながらも、言うべきことを言い合える関係こそが、成長を生み出します。
例：「今の進め方だと納期に間に合わないかもしれないね。何か改善策を考えよう。」
例：「〇〇さんのアイデア、面白いね。でも目的に合っているか、もう少し詰めて考えてみない？」
このように、相手を否定するのではなく、改善や成長のために発言することが重要です。
3. 人間関係の“信頼”をつくる
生産的なコミュニケーションには、ベースに信頼が必要です。信頼がなければ、どんな言葉も「批判」や「攻撃」に聞こえてしまいます。
リーダーとして信頼を築くためには、まず自分がオープンであることが大切です。
失敗も隠さない：「この前の判断は間違っていた。次は改善するよ。」
率先して動く：「忙しいのはわかっている。でも僕も手伝うから一緒にやろう。」
リーダー自身が誠実に向き合うことで、チーム全体に「言いたいことを言える安心感」が生まれます。
「生産的かどうか」をチームに根づかせる
ドラッカーの言葉を借りれば、良い人間関係とは「成果が生まれる関係性」のことです。
でも、ここで誤解しないでください。「生産的だから人間らしさは捨てろ」と言っているのではありません。むしろ、お互いの成長やチームの成功を心から願う関係こそが、生産的な関係なのです。
目的に向かって共に考え、共に動く
間違いや失敗も共有し、次に生かす
お互いの価値を認め合い、言うべきことを言う
これが、チームを強くし、リーダーが育てるべき「本当の良い関係」です。
まとめ：生産的な関係は「真の信頼」から生まれる
「良いコミュニケーション・良い人間関係とは、生産的かどうかである」。
ドラッカーのこの言葉は、チームで働くすべての人、特にリーダーにとって大切な指針です。
「仲が良い」に安心せず、チームの目的に向けた「生産性」を意識する。
そして、その過程で生まれるコミュニケーションこそが、信頼を育て、真の意味での「良い人間関係」をつくるのです。
今日からあなたのチームでも、コミュニケーションが「生産的かどうか」を意識してみてください。成果だけでなく、人と人とのつながりが一歩深まるのを感じられるはずです。
それではまた、あなたとチームの成長に役立つ言葉をお届けします。
こちらもよろしくお願いいたします。
有限会社ティー･エス
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