戦術in接客業

皆さんこんにちは、著者のよっしーです。今回で第二回目です。第二作目となると、ウルトラマンでもバルタン星人が初登場してましたね笑

そんなこんなで笑、今日のテーマは"戦術"です。
最近だとサッカーや漫画、ゲームなどでよく取り上げられる言葉ですね。
ここで僕がお伝えしたい戦術は、↑で取り上げられてるものとは似てる所もあれば、違う所もあると思います。

サッカーやゲーム、所謂勝負事が絡むテーマに関する戦術は主に２軸で成り立っている印象。
"チームの総合力を最大限引き出す"と、"勝ちに繋げる"という要素です。
これをまんま販売に当てはめてみると、"勝ちに繋げる"という部分で違和感が出来てしまいます。
お客様と勝負して、品を買ってもらったら勝ちっていうのは、あんまり気持ちの良いイメージでもないかと思います。

ですので販売においての戦術で、メインに活用するのは、"チームの総合力を最大限引き出す"という軸なのです。

前回で販売員は内面も鮮やかにしないとというお話をしたと思います。
磨いた内面をチーム単位でスタッフにも、お客様へも引き出していく。
その為に僕達販売員は様々に戦術を活用しています。

どんな戦術があるのか？、今も日々試行錯誤中です！
これまで見つけた戦術の数々は、また別の機会でお話出来たらと思います！
お楽しみに笑！