aina-hara

新潟県出身→お茶の水女子大→19年新卒でHERP入社。HERPの人材紹介会社向け新サービス「ジョブミル」でマーケや企画などをしています。以前は「HERP Hire」のカスタマーサクセスに立ち上げ期から4年間従事。1歳の息子がいます。

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新潟県出身→お茶の水女子大→19年新卒でHERP入社。HERPの人材紹介会社向け新サービス「ジョブミル」でマーケや企画などをしています。以前は「HERP Hire」のカスタマーサクセスに立ち上げ期から4年間従事。1歳の息子がいます。

6年半HERPで働く私からみた新規事業『ジョブミル』が秘める可能性

こんにちは、HERPの原（ zn1south ）です。2019年に新卒でHERPに入社後、メイン事業である採用管理システム『HERP Hire』のカスタマーサクセスに立ち上げ期から4年間従事→産育休取得（2023年1月~2023年9月）→新規事業である人材紹介システム『ジョブミル』でビジネス周りの企画というキャリアを歩んでいます。 産育休から復帰して1年。なにかしら発信しておきたいと思っていたのですが、復帰後から携わっている『ジョブミル』がこの度正式リリースを迎えました。HE

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    • ユーザーさんが運営メンバーのHERPユーザーコミュニティ！1年間の感謝を込めて 💌

      HERPの原（zn1south）です。私がHERPで働き始めて約5年が経ちますが、働き続けたいと思う魅力の一つに「素敵なユーザーさんに恵まれていること」が挙げられます。 今日は、そんなユーザーさんとダイレクトに接点を持つことのできる「ユーザーコミュニティ」について、少し節目のタイミングとなるので筆をとりたいと思います。 この記事で伝えたいことは2つです。 HERPのコミュニティを知らない方に、コミュニティの素敵さを伝えたい！！ （後述しますが）何より、運営メンバーとして

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      • 新機能リリースを最大限ユーザーさんに認知してもらうためにCSで取り組んでいること

        久しぶりにnoteを書きます。筆無精でなかなか書けてませんが、社内のnote発信へのモメンタムの高まりに便乗して、勢いに任せて執筆しています。 本記事のテーマは「新機能リリースを最大限ユーザーさんに認知してもらうためにCSで取り組んでいること」です！ なぜこのテーマ？どんな人に役に立つ？サービス立ち上げ期から当たり前のように取り組んできた「リリース告知」。ふとしたときに「Twitterで困ってる人いそうだな」と思ったのをきっかけにこのテーマにしました。 特に toB Sa

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        • toB SaaS でカスタマーサクセスをゼロから始めてわかった取り組むべき3つのこと

          　HERPの原（@zn1south）です。カスタマーサクセス Advent Calendar 2019 12/8分担当です。普段 note で情報発信していないのですが、著名な方々に混じっての記事発信に、おっかなびっくりしてます。 　この記事では、リリース1年未満の toB SaaS で、実際行なってきた活動をもとに、サービスリリース初期にカスタマーサクセスが取り組むと良さそうなことを紹介します。 　SaaSのカスタマーサクセスって各社/各サービスによって全然違うので、自社

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        • 6年半HERPで働く私からみた新規事業『ジョブミル』が秘める可能性

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