【42】接客と接遇の違い

接客と、接遇。

お客様に接する。接客。
お客様の心に寄り添う。接遇。

似ているようで、お客様の心の満足度は大分違う。
あなたは、どちらの働き方をしていますか？？

「違いがよく分からんがな。」
という貴方のために、よくある現場の事例を挙げてみますね。

Q : 寝ているお客様にはお声掛けをしない。〇か✘か。

リフレクソロジーの施術中、お休みになっているお客様。
オイル拭き取り用のオシボリを取りに行く際、お声掛けはしない方が良いでしょうか？