フルリモートにおける組織づくり（営業編）
久々の投稿です。以前、このような記事を投稿しました。
Gather、Notion、Slack等を使ってメンバー全員が例外なくフルリモートで働いていますが、前回の投稿から色々と試行錯誤してきました。
最近は営業職（正社員、業務委託、長期インターン）の募集にも力を掛けており、「フルリモートで営業ってどうやっているんですか？」と面談で質問されることも多いためnoteでまとめます。
※開発チームでは営業とは少し違った工夫もしているのですが、今回は営業チームに絞って書きます
１、商談について
お客様との商談やミーティングでは、基本的にZoomを利用しています。
無料プランでも1対1だと時間制限なく利用できましたが、40分経過で強制終了してしまう仕様に変わったため有料プランで利用中。
これは弊社だけの問題かもしれないですが、Meetだと回線が重いときが多い中でZoomは安定しているためZoom一本で利用しています。
※お客様の要望次第で、MeetやTeamsなど柔軟に切り替えることもあります
私自身、前職にいたときからオンライン商談に慣れていましたが、「オンラインが理由で満足に話し切れない」「発注いただけない」等の課題には突き当たっておらず、オンラインならではの工夫次第だと思います。
むしろ画面共有などを駆使したプレゼンは、オンラインの方が分かりやすいって声をもらった事もあるくらいですね。
オンライン/オフラインそれぞれの良さがあるので、状況に応じた使い分けが大事です。
２、社内におけるコミュニケーションについて
主にSlack、Notion、Gatherを駆使しています。
※Gatherはゲーム風のバーチャルオフィスになります
■Slackについて
弊社はフルリモート 兼 フルフレックスであり、稼働時間が被らないことも珍しくありません。そのためSlackでのチャットコミュニケーションが主体になっています。
Slackは目的ごとにチャンネルを分けており、「仕事における日々のコミュニケーション」「気になったニュースのシェア」「事業アイデアの議論」など全てオープンチャンネルで運用しています。
※DMは個々のプライバシーが関係する時だけに留めています
ニュースシェアでは自分にとってのメモ代わりに投稿する人も多く、部署を問わずにシェアや意見交換が活発です。僕自身も投稿から学ぶことが多々あります。
■Notionについて
Slackと同時にNotionも積極活用しています。チャットだと時間経過につれて流れていってしまうため、Notionはナレッジを蓄積させて体系的に見れるようにしました。
Notionでは自社サービス（リケイマッチ）、企業戦略、営業ノウハウ（電話トーク、よくあるQ＆A等）などについて各々ページを作っています。後から入社した方でもスムーズに理解ができ、在籍期間だけでノウハウに差がつかない体制にするのが理想です。
また、個々人ごとのメモページも作っており、日々学んだことなどをメモ帳代わりに書き込んでいます。
自分で振り返るだけでなくメンバー同士の学びに活かしたり、時にはコメントし合って会話のきっかけにも繋がることが多々あります。
■Gatherについて
Gatherは口頭会話でのコミュニケーションを気軽にするために導入しました。「チャットでは説明が難しい」「会話を重ねた方が相互理解しやすい」「些細なことも含めてフランクに聞きたい」等の課題を先回りして無くそうということで利用しています。
最初はメンバー同士で使われるかどうか気になる事もありましたが、今では欠かせない必須ツールになっています。
主に下記のように弊社では利用されています。
・仕事中はログイン。誰かに質問、相談、雑談したくなった時に声をかけて会話する。
・集中したい時は「声かけNGのスペース」がある。
・ミーティングは左下のミーティングルームを実施。Web上でホワイトボードも利用可能（視覚的に伝えるときに便利！）
■Gatherの便利だと思うポイント
・常時通話が繋がっている訳でなく、キャラクター同士を近づけて初めて会話が成立する（デフォルトはマイクオフのため勝手に音が漏れる事はない）
・別々の場でそれぞれ会話をすることが可能。
・ふと質問したいときに隣の人に話しかけるなど、対面ならではの良さが再現できている
・画面共有やチャットも同時にできるため、ZoomやMeetと同じ機能が備わっている。
・社内同士でZoomを使うことがないため、URLの発行等は不要。
３、弊社では営業メンバーを積極採用中です！
今回まとめたテーマですが面談で聞かれることが多いと冒頭触れたように、弊社では営業職を積極採用しています！正社員、業務委託、長期インターンと雇用形態を問わず募集をしているため、気になる方は下記の求人情報よりぜひご応募ください。
業界未経験、営業未経験であっても必要なナレッジはNotionで蓄積されているため、安心してスタートできる環境です。オンボーディングの重要性は僕自身も強く感じており、他メンバーと一緒にフォローさせていただきます。
フルリモートならではの組織づくりはまだまだ追及していきますので、今後も進展があれば投稿していきます！