自分からの質問で、他者をコントロールしている可能性がある、というお話。
「うーん、原田さん。質問しすぎね。それは誰のための質問かしら？」
産業カウンセラー講座に通い始めて1ヶ月目のとある対面授業。
私のカウンセリング実践に対して、先生からもらった言葉に、ブワッと冷や汗が出たのを覚えている。
産業カウンセラー：心理学的手法を用いて、働く人たちが抱える問題を、自らの力で解決できるように援助することを主たる業務としている人のこと。
「え、3つしか質問していないのに？」
その言葉を聞いて、まず頭に思い浮かんだのはこれだ。
だって、ほんとにそう思ったのだ。
3つしか質問してないですよ、先生。
むしろ、質問しないでどうコミュニケーション取るんですか。
ひとりで冷や汗をかきまくっている私に先生は容赦なく続ける。
「クライエントが沈黙した時間があったのはわかる？その沈黙を待たずに原田さんが矢継ぎ早に質問したのよ。クライエントはどう感じたか聞いてみましょう」
クライエント役の人が答える。
「ちょっとペースが早くて、自分の呼吸が早くなりました」
まじか。
えーーーーーーーまじか。
私の聴き方、人の呼吸を早くさせるの？
え、めちゃくちゃプレッシャー与えてるやん。まじか。
ショックで、その日の振り返りシートにこう書いたのを覚えている。
「わたしはカウンセラーに向いていない気がします。」
たぶん、人の話をある程度聴けていると元々自信があった私は、ピノキオのように高かった鼻をへし折られ、その日はかなりしょんぼりして帰路についた。
とはいえ、しょんぼりしても仕方ないので（立ち直りは早め）頑張るぞと奮い立たせて、さあ再挑戦。
クライエント役「そうですねえ......................................」
カウンセラー役（原田）「........................................」
クライエント役「........................................」
カウンセラー役（原田）「........................................」
なんなんだこれは。
いつまで待てばいいんだ。
待っている間にたぶん、カップラーメンは１つできたと思う。
てか、クライエント役の人、質問待ってない？
ぶっちゃけ、質問、待ってますよね？
沈黙に耐えられず、質問。
カウンセラー役（原田）「今、どんな感情が湧いていますか？」
クライエント役「えっ.....どんな感情ですか.......うーん...........................」
カウンセラー役（原田）「..........................................」
クライエント役「...............................................................。」
クライエント役の人の顔をみて、瞬時に察した。
失敗した。この質問は、まずかった。
そして、この時、初めて先生に言われた言葉の意味がやっと分かった。
「それは誰のための質問かしら？」
Q.沈黙に耐えられないのは誰ですか？
A.原田です。
Q.相手の感情を知りたいのは誰ですか？
A.原田です。
Q.沈黙を破りたいのは誰ですか？
A.原田です。
Q&Aにするとまさにこんな感じ。
クライエント役の人のための質問でも沈黙でもなく、ただただ私自身が安心するためのコミュニケーションを取っていたということに。
加えて、先生からの追撃フィードバック。
「カウンセリングというのは、クライエントがカウンセラーからの質問を待つ状態をつくることではないのです。クライエントが質問を待っているというのは、カウンセラーに依存している状態。クライエントが自分の中の言葉を探って、言葉を出せるように、待ち続けるのがカウンセラーの役割です。」
自分の身体に衝撃が走った。本当に衝撃が走った。初めて衝撃が走る経験をした。
こちらが積極的に質問をして、相手がそれに対して答えるというコミュニケーションを意識せずしていたけれど、相手が次の質問を待ちだしたら、その先、依存関係になりうる可能性があるのか、と。
きっとそのコミュニケーションを繰り返していると、この人に話せば回答がもらえる、質問をしてくれる、道標を示してくれる。
「この人に聞けば良いんだ。この人が言ってることが正しいんだ。」につながってしまうということに全く気づかなかった。
来談者中心療法の生みの親、アメリカの臨床心理学者カールロジャーズがこんな言葉を残している。
人は日暮れと同じくらい素晴らしい。
わたしが日暮れを見るとき、「右の角のオレンジを少し柔らかくしよう」などと思わない。わたしは、日暮れをコントロールしようなんてしない。
この言葉を見た時に、まさに私の聴き方はコントロールに近いものだったのか、と。グサグサッ
ロジャーズ先生、刺さりすぎて痛いです。
カウンセリングと普段の会話は大切にすべきことが違うので、全てが当てはまる訳ではないけれど、このことがあってから、人から相談を受けるときの私の聴き方はコントロールが含まれていないか、を意識するようになった。
コントロールが含まれていないかなんて、普段は意識していなかったから、気づかずやってしまっていることのほうが多い。が、それが、まさに怖い。
これが、産業カウンセラー講座に通った1番の私の収穫。
相談を聴く時に、無意識に他者をコントロールしている可能性がある、ということを忘れないように。
あと、沈黙は、言葉にならない意思表示ということ。
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