「以心伝心」がチーム力を下げる！

皆さんこんにちは！
いきなりですが「以心伝心」って意味わかりますか？
皆さんも一度は耳にしたことがある言葉！

～以心伝心～
言葉を使わなくても、互いの心と心で通じ合う事

っという意味です。
ベテランスタッフだけで、お店を営業するときは、ここぞとばかりに
この「以心伝心」が発揮されているますよね！
お皿が欲しいな！っといったタイミングで、
仲間がさっとお皿を！
仕込がきれそう！っと思い、
横をみたら、仕込みをしてくれている！
言葉を通わせなくても、自然と心と心が通じ合い、物事がうまく進んでいく！
こんな営業が出来たら、最高ですし、なにより楽しいですよね(^^)

しかしながら、この以心伝心が上手くいっている時は良いのですが、
上手くいかない事の方が多いのです・・・。

なぜなら、人は気分によって、思っていることがコロコロ変わるからです！

・健康な時
・褒められた時
・認められた時

などの気分が良い時は、物事をポジティブに捉えられますが、

・体調が悪い時
・叱られた時
・拒まれた時

などは、気分が悪く、物事をネガティブに捉えます。
特に気分が上がらない、ネガティブモードの時は、仲間が空気を読み、以心伝心モードで動いてくれているのにも関わらず、
「俺一人でやるからほっといてくれ」的な思考になりがちです！
そんな時に必要なのが、やはり "ことば" なのではないでしょうか？

"ことば" は、生物のなかで人間が唯一使えるものです。
これから新しいスタッフを迎える店舗さんは特に”ことば”を意識的に使う事をお勧めします！
 "ことば" を使った細かい指示をせず、おれの背中をみて！
空気を読んで働いてくれ！的なマネージメントでは、せっかく ”やる気” にみなぎって入ってきた新人が１日にして、萎えてしまいます。
特にベテランスタッフの多い店舗では、”脱以心伝心” をし、
より多くの "ことば" を仲間に投げかけ、沢山の "ことば" が行き交うようにすることで、今まで以上に、スタッフ感の連携が取れていくかと思います。

ぜひ ”ことば” を大事にし、チーム力強化をていきましょう！