フリーランス2年目オンライン秘書の実態
こんにちは！
閲覧いただきありがとうございます！
フリーランスとか副業って
「スキル」がないと出来ないって思っている方も
多いと思うんですが
案外そんなことないなって思うんですよね。
いや、
もう少し正確に言うと
「ハードスキルは思ったより必要なくて
ソフトスキルをいかに磨けるかが大事だな」
と思います。
ハードスキルよりソフトスキルの方が重要って
具体的にどう言うこと？
というのは以下の記事で詳しくお話ししてますので
気になった方は読んでみてください。
じゃあこの記事では何を話すねんって話なんですが
今回は実際に私が今までどんな仕事をしてきて
今どんな仕事をしているのか
をお話しできたらなと思います。
何もなかった会社員時代
会社員時代は大学職員をしていました。
が、たまたま配属された部署が、一切学生と関わらない部署でした。
その上ほとんど仕事がなく
実働時間で言うと、1日あたり1時間くらいしかない日もザラでした。
そんなゆるゆるな職場で働いていたので
3年半ほど在籍していましたが
元々人並みにパソコンは使えたので
これと言って何かわかりやすいスキルが身につくことはありませんでした。
さて、そんな中どうやって独立しようかと言う話になるんですが
世間知らずながらになんとなく
「ハードスキルを身につけても意味ないな」
って思っていたんですよね。
分かりやすいところで言うと
当時は動画編集やWEBデザインとかシステムエンジニアとか
流行っていたんですが
それって、例えば10年後とか20年後に需要があるかって言ったら
そうじゃない可能性の方が高いなって思いました。
まぁ未来のことなんて誰にも分からないので
もしかしたらずっと残っている仕事もあるかもしれないし
なんなら今よりももっと需要が高まっているかもしれない。
でもそれって分からないじゃないですか。
だから私は、何か
時代や職種が変わっても必要になるスキル
を身につけたいなと思っていました。
そして出会った「営業職」
そんなこんなで
あれも違うこれも違うと彷徨っていた時に
営業代行で独立している方に出会いました。
正直、学生時代の就活では
真っ先に営業職は、就職先の候補から
削除していました。
しかしよくよく考えると営業職ってまさに
時代や仕事が変わっても必要な仕事なんですよね。
今の時代「何を買うか、より誰から買うか」
なんて言われたりしますが
世の中に「良いもの」は溢れています。
もう、質ではほとんど差はつけられない時代です。
そうなると
いかに自分の商品・サービスをよく魅せられるか
「この人から買いたい」と思ってもらえるか
が重要になってきます。
インフルエンサーの方が出しているグッズなどを
想像してもらえると分かりやすいと思いますが
中にはもちろんプロ顔負けのクオリティのデザインで
仕上げている方もいらっしゃいます。
しかし一方で
「下手なのが味になっていてむしろ良い」
「この人のグッズだから買いたい」
というものも多いと思います。
それとよく考えてみて欲しいんですが
「これと言った分かりやすいスキルを持っていない」んです。
つまり何か商品やサービスを提供しようにも
それを準備するのにも時間がかかります。
そこで営業代行です。
既に出来上がっている商品やサービスを代わりに販売する。
そうして生活費は稼ぎつつ空いた時間でスキルを磨き
自分のサービスや強みを探していけば良い。
そして自分のサービスや商品ができるころには
営業力も身についているので
販売も問題なくできるというわけです。
正直「営業」と言う名前だけで
なんとなく抵抗があるくらいには苦手意識がありましたが
持っていて困らないというか
フリーランスとしてやっていくなら
必須の能力かと思い
やるだけやってみて
それでもダメなら営業は諦めよう、くらいの気持ちでした。
全く成果の出なかった半年感
営業もそうなんですが
そもそも社会人経験も短い上に
働いていたのが「大学」という
一般的な「会社」とはちょっと違う環境だったもので
最初はひたすらインプットでした。
２週間くらい、朝から晩までひたすらインプットしていました。
そしていざ営業！といっても
どうしても「売り込みと思われたくない」なんて思ってしまったり
そもそも「どうやって買ってもらうのか？」の成功イメージがないので
ただ雑談だけをして盛り上がりはするけれど
商品については触れられずに終わる
みたいなことだらけでした。
最初は「初めてなんだしこんなもんでしょ」なんて思っていたものの
１ヶ月、２ヶ月、３ヶ月、、と経つうちに
だんだん焦りも出てきます。
仕事を任せてもらっているのに成果を出せないこともそうですが
こんなにも「商品を売る」のが難しいのかと。
でも「自分の売りたい商品を売る力」がなければ
フリーランスとしてやっていくなんて絶対無理です。
何が何でも成果をあげないといけないという気持ちで
最終的には「分からないことが分からない」と
知り合いの営業マンに泣きついたりして
なんとか少しずつではありますが感触を掴んでいきました。
トップの成績まで上り詰めると同時にどん底へ
そんな一切成果の上がらない時期を経たあと
徐々に成果が出始めます。
そしてがむしゃらにやった結果
ついに、成績トップにまで上り詰めました。
が、ここでとある問題が発生します。
思い返しても、私の人生の中で
今のところ、一番の暗黒時代だったなと、、笑
ずっと「とにかく営業力をつけなければ」と必死だったので
いざトップをとれた途端
目標を見失ったんです。
「頑張れば売り上げをあげられるな」というのが
わかってしまったので
「じゃあ必要になったら本気をだせばいいや」って
頑張れなくなったんですよね。
よく会社員の方から
「自己管理能力がないからフリーランスになったら仕事をさぼってしまいそう」なんて相談を受けますが
私だって最初から自己管理ができたわけではなく
明確な目標を見失ってしまったせいで頑張る理由がなくなり
一切仕事をしなくなりました。
しかも、元々インドアだったのもあって
一日中家にこもってゴロゴロする日々。
ずっと布団の上で過ごしていたので体力も落ちたし
やっぱり人って陽の光を浴びないといけないなと思ったのが
どんどんメンタルが落ち込むんですよね。
「やればできる」と思いながらも
頭の片隅ではずっと「こんなダラダラしっぱなしではよくない」とは思っているので
何もしていないけれど
何もしていないことがストレスになって
じわじわとメンタルがすり減っていきました。
どん底時代
「どん底時代」と見出しを出してみましたが
正直ここはスッカスカです。笑
だって、毎日布団の中で
「このままじゃダメだ」と思いながらも
何もしていなかったんですから。
YouTubeを見たりしているけれど
特に見たいものがあるわけでもなく
よくある
「動画みてたら、気づいたら1日終わっていた」
というやつです。
そんなわけで自堕落な生活を送っていたこの期間
中身の詰まった話ができるわけもないんですが
ただ、一つだけ大きなものを得られました。
自己管理能力の獲得
そう、ここで初めて自己管理能力が身につきました。
やっぱり、数十年ずっと
学校とか会社とか
「規則で決められた通りの生活」をしてきた人間が
いきなり縛りのないところで
自己管理しながら生活するとか無理なわけです。
私も自力で立ち直ったわけではなく
数ヶ月、自堕落な生活を送ったおかげでお金がなくなり
働かざるを得なかったので
バイトをすることにしました。
そしてなるべくシフトは
午前中にいれてもらうようにしていました。
そうすると、嫌でも朝起きますから。
そして昼過ぎにバイトが終わり
午後からは自己管理に関する本を読んだりして
なんとか規則正しい生活に戻していきました。
元々心理学やセルフコントロールなどの分野には興味があって
以前から本を読んだりしていたことはあったのですが
実践したことはほとんどなかったので
実践する良い機会になりました。
そして、ずっとバイトだけで生活するのは嫌だったので
「バイト生活を抜け出したい」を原動力に
「どうしたら規則的な縛りがなくても自分がちゃんと働けるようになるか」
を考えるようになりました。
そして出会った適職
バイトをする傍ら
どうにかフリーランスとしての稼ぎを
確立したかった私は試行錯誤の末に、、、と言いたいところですが
たまたま運よく、知り合いの経営者の方に拾っていただきました。
というのも、営業代行時代にお世話になった方が
当時の私の働きを見ていてくださって
事務やサポート、マネジメント能力があるんじゃないかと
声をかけてくださったんです。
丁度、自分の会社の経理事務を担当していた子が辞めるから
後継になってくれないかと。
願ってもないご依頼に喜んでお受けしました。
そして今の仕事へと繋がります。
オンライン秘書としての現在
当時拾ってくださった経営者さんだけでなく
現在は複数の企業や、経営者さんからお声がけいただき
安定して収益をあげることができています。
実際、営業職はトップを取った時期もあったので
「向いていない」と言うつもりはありませんが
ただやっぱり、私の気持ちとしては
事務や裏方として人のサポートをしている方が好きだなと感じます。
なので、今の仕事が自分にはより適職だったなと思っていますが
でも今オンライン秘書として
ある程度の成果をあげられているのは
営業時代やどん底時代があったおかげだなとも思っています。
営業時代に得たもの
営業って、コミュニケーション能力とか
感覚的なイメージがあったんですが
実はめちゃくちゃ論理的だなと私は思っています。
ただ「営業（アポイントメント）」をするのではなく
アポイントをとって
会話の中にもアイスブレイクから始まり
「買いたい」と思ってもらうまでたくさんの要素が詰まっています。
そういう「要素を分解して課題を特定し、解決をする」能力は
営業時代に身についたかなと思います。
それと、よくある「営業」のイメージ通り
体育会系の雰囲気はあったので
フリーランスに必要な「マインド」的なところもここで身についたかなと、、
あとは実際に今フリーランス活動をしていて思うのは
「営業経験がある」ってめっちゃ重宝されるなと。
やっぱりどれだけ良い商品が作れたとしても
結局売れなければ意味がないんですよね。
もちろんサポートあっての営業という気持ちもわかります。
でもサポートだけできても成り立たないのも事実です。
そうなったときに営業経験があると
営業の重要さを理解してくれるだとか
あとはやっぱりサポートするにしても
営業経験があるほうが
「どうしたら営業マンが動きやすいか」がわかるので
事務は事務でも営業経験があるとお伝えすると
大体「お！（良いやん！）」という反応をされます。
どん底時代に得たもの
これはやっぱりセルフコントロール力ですね。
ちょっとやそっとのことではメンタルぶれなくなりました。
というのと
「家にこもっていたら病む」ということを学んだので
家にひきこもらないようになりました。笑
意識して数日に１回は陽を浴びたり
運動をするようにしています。
オンライン秘書としての成果
今私がしている仕事としては
大きく分けて３つあります。
- 経営者さんのサポート全般
これが一番「秘書」っぽい仕事です！笑
経営者の方のスケジュール管理をして
タスクをリマインドしたり、Zoomを手配したり
あるいは各事業の進捗を確認して報告したり
付き合いが長い経営者さんに関しては
プロジェクト管理や採用人事なども
任せていただいたりしています。
あるいは、SNSの投稿が手間だから
代わりに投稿しておいて欲しい、という方の
SNS投稿の代行も承ったりもしています。
- 企業のバックオフィス（事務）業務
こちらは
業務委託の事務員さんをイメージしていただくと
分かりやすいかと思います。
企業から業務の一部を委託されて行なっています。
せっかくなので、具体的な作業内容も少し公開しちゃいます。
・YouTubeの運営
チャンネルの数値分析をしたり
次に出す動画の方向性を決めるためのリサーチなど
・サイト運営のお手伝い
海外向けのサイトなので全て英語です、、
私は英語があまり得意ではないので
顧客対応は別の方が担当してくださっています。
私は経理周りだったり
あとは宣伝するときのチラシ作成などを行っています。
英語が苦手でもある程度翻訳サイトを駆使すれば
ある程度形にはなるので
便利な時代に生まれたものだなぁと
感じています。
それから、サイトのリーチを伸ばすための記事作成。
こちらも、今ではAIを使えば一瞬でできるんですよね。
「〇〇というキーワードをSEO対策できる記事を作成して」
と言って作成してもらって
あとはすこし表現がおかしいところを修正して
サイト上で見栄えがするように画像を挿入する。
こんな「誰でもできる雑務ばかりでお金をもらってしまっていいんだろうか」と思ったこともあったのですが
それを依頼してくださっている経営者さんにこぼしたところ
「急遽対応が必要になることもあるし
そういうときに常に動ける要員として待機してくれているのはありがたい。
それに、専門分野は専門の外注先がいるから
"誰の担当でもない業務"をなんでも巻き取ってくれるのは
結構ありがたいものだよ。」
と言っていただきました。
よく「長所は自分では気付けない」なんて言ったりしますが
意外とクライアントさんに話を聞いてみると
自分では思ってもみないところで価値を感じていただけていたりして
本当に「強みがない」なんてことはないんだなと
実感しています。
・顧客管理
今の時代はLINEが主流かと思います。
今まで触ったところだと
L message、公式LINE、Lステップの
運用に携わらせていただきました。
現在はLステップに触れる機会が一番多いです。
理系の気質と合っているのか
タグを組み合わせて
どうすればスムーズなメッセージ配信ができるのかを
考えるのが楽しいです。
またLINEにきたお問い合わせへの対応
などもお任せいただいています。
- 独立・セルフマネジメント支援
オンラインスクール、あるいは私個人の活動として
副業やフリーランスとして
オンラインで働けるようになりたい
という方の支援もさせていただいています。
「暗黒期」に自己管理能力を身につけたと
お話ししましたが
私は後天的に身につけたからこそ
話せることがあると思っています。
オンラインスクールでは
スクールのカリキュラムにあわせて
目標設計や、目標達成のための行動管理を
お手伝いさせていただいています。
一方個人では
スクールではサポートしきれない部分を
メインでサポートさせていただいています。
というのも
スクールに入られる方って
自分の中である程度
「これがやりたい」とか
「こうなりたい」がある人だと思うんです。
でもそもそも自分にはできないと思っていたり
何から始めたら良いかわからない
自分には何があっているかわからない
という人は
悩んで行動すら起こすことができません。
私は自分自身が何もなかった事務職員時代に
ずっと「自分には何ができるんだろう」と悩んでいて
そこで道を示してくださる方に出会えたからこそ
ここまで進んでこれたと思っています。
でも、誰もが運良く
道を示してくれる人に出会えるとも限りません。
自分で言うのもなんですが
私は学生時代、塾講師のアルバイトをしていて
「相手のレベルに合わせて会話をする」
のが、多少人よりは得意かなと思っています。
なので、スクールみたいに
大人数をいっきに変えることはできない代わりに
私の元に来てくださった方は
徹底的にサポートさせていただきたいなと思っています。
さいごに
今では私の元で学んで独立して行った方も
何名かいらっしゃるようになりました。
その中で、みなさん私をみて
「迷わず行動できているのがすごい」などと
言ってくださることも多いのですが
実際私自身、何もないと思っていたところからのスタートで
今の仕事も最初からできると思ってやっていたわけではなく
気づいたらできるようになっていたものばかりです。
それに、ここまで読んでいただいたら分かると思うのですが
「動画編集」「デザイン」「SNS運用」など
世間一般でいわれるような「スキル」って未だに持っていません。
それでも、今では時間や場所にとらわれず
ある程度充実した暮らしをできるくらいの
稼ぎも得ることができています。
今「何もない」と思っていても
必ず自分にしかない良さはありますし
「今どん底かも」って思っている時は
意外と新しい何かを身につけるチャンスだったりすると思っています。
人それぞれ悩みも、目指す姿も違うと思いますが
今、もし何かに行き詰まったり
悩んでいるようであれば
私のこの記事が少しでも勇気につながれば幸いです。
ここまで読んでいただきありがとうございました！
