介護施設ご利用者様の家族を知る！
【利用者のご家族を知る】
利用者のご家族を知る事は、経営サイドにとっても、そこで働く介護士自身にとっても知っておいた方が良いと思われる事の一つです。
理由は？
それは経営サイドにとっては、利用者とご家族の顧客満足を目指す上で必要な事であり、介護士にとっては、仕事する上で知っておいた方が家族対応が円滑化するからです。
【ゆくゆくは人材問題にもつながる】
介護士はケアについて家族からのご要望、苦情、圧力によりストレスを抱え、退職に追い込まれる事も稀にあります。そこまでいかなくとも、職場の人間関係同様、家族対応も円滑にした方が業務として心地良いのは明らかです。
介護人材不足解決の為にも心地良い職場を目指していく１つの取り組みとしてみてはいかがでしょうか。
【家族にも寄り添いと傾聴】
多くはご両親を家庭で介護をされてきて、様々な限界を感じて施設へ預けている事でしょう。老老介護も多いでしょう。
この場合、やはり、寂しさと共に解放感があります。場合によっては、罪悪感もある事でしょう。
そういった理由から一定の距離感を保とうというご家族は多いのは確かです。介護の限界等の理由により施設へ預ける事自体に正解、不正解も出なくて、やむを得ない家庭がほとんどです。
いうなれば、その事に関しては半ば思考停止されているケースも散見されます。結果としてお任せしますといった感じになるのは必然的です。
当然、大事なご両親ですから頻度はさておき、多くのケースは面会に来られます。その際は是非円滑にコミュニケーションをとれるようにしていきたいですね！
まとめ
【利用者のご家族を知る】
理由は？
【ゆくゆくは人材問題にもつながる】
【家族にも寄り添いと傾聴】
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