営業マンの勲章とは何か：「顔で売る営業マン」の真髄

営業の世界には、「顔で売る営業マン」という言葉があります。これは、単に外見や表情が良いという意味ではありません。ここでいう「顔」とは、信頼や人間性、そしてお客さまに対する誠実な姿勢の象徴です。この「顔」を武器にする営業マンこそ、真にお客さまから愛され、結果を出せる存在です。

「顔で売る営業マン」とは？

「顔で売る営業マン」とは、商品やサービスそのもの以上に、自分自身の存在が信頼の証となる人を指します。こうした営業マンは、言葉やスキルだけでなく、行動や姿勢でお客さまに「この人なら任せたい」と思わせます。そのためには、以下のポイントが重要です：
1. 全力で頑張る姿勢を示す
お客さまに対して「あなたのために全力で頑張る」という姿勢が伝わることが何より大切です。この姿勢が相手の心に響き、「この人に頼みたい」という信頼を得るきっかけになります。たとえ難しいリクエストや手間がかかる依頼であっても、嫌な顔ひとつせず対応することが、営業マンとしての器を広げます。
2. お客さまの琴線に触れる行動をする
単なる商品説明や価格交渉だけではなく、お客さまが求めている本当のニーズや感情に応える行動が必要です。たとえば、忙しい合間を縫って資料を届けたり、困りごとを解決するために迅速に対応するなど、お客さまの心を動かす行動が信頼を築きます。
3. 商売を超えた人間関係を築く
ただの取引相手ではなく、「この人と付き合いたい」と思わせる関係性をつくることが大切です。商売だけの付き合いでは長続きせず、本当の意味での「財産」とはなりません。相手の人生や価値観を理解し、寄り添った関係を築くことが「顔で売る営業マン」の本質です。

既存客と新規客のバランス

「既存客ばかりに時間を割いていたら新規開拓ができない」との意見もあります。しかし、既存客との関係性を深められない営業マンが、新規開拓で成功するとは考えにくいものです。信頼を勝ち取る姿勢が紹介客を生み出し、結果的に新規客の開拓にもつながります。

実際、シンパ（支持者）が多い営業マンは、新規開拓も効率的に行える傾向があります。なぜなら、紹介や口コミという形でお客さまが新しい顧客を引き寄せてくれるからです。既存客との良好な関係が、新たな顧客獲得の基盤となるのです。

「顔で売る営業マン」の勲章

最終的に、「顔で売る営業マン」として得られる勲章とは、お客さまからの揺るぎない信頼と支持です。この信頼こそが、長期的な営業成果をもたらします。どんなにしんどい状況でも、一生懸命尽くす姿勢が評価され、結果的に自分の「顔」を磨くことにつながります。

まとめ

営業の世界で成功するためには、商品や価格ではなく、自分自身が「ブランド」となる必要があります。そのためには、お客さまのために全力で尽くし、信頼関係を築くことが最優先です。「顔で売る営業マン」としての勲章を手にするために、目の前のお客さま一人ひとりに誠実に向き合い続けましょう。それが、最終的に大きな成果と財産をもたらすのです。